Lenovo Laptop Reparatur

Mein erstes Telefonat mit Herrn Sanjin Basic war sehr freundlich, sehr geduldig und sehr behilflich .Wovon wir aber am meisten enttäuscht sind ist die Reparatur vom Lenovo-Laptop.Das Laptop so zurück zu schicken, für uns eine Frechheit. Ich kann Ihnen sagen, das mein Mann 76Jahre und ich 70Jahre dieses Teil auf keinen Fall hätten am laufen bringen können. Es ging schon damit los als wir das Laptop geöffnet haben erschien Windows 10 anstatt Windows 11das war ja von Haus aus drauf.Ohne Hinweis was man hätte tun müssen, können um das Teil wieder am laufen zu bringen. Das Laptop hat noch Garantie, und bevor wir es nach Lenovo geschickt haben war es in einer Klever Comuter-Fach-Firma, die es auch nicht geschafft haben es zu reparieren. (Kosten 50€)Unser Sohn war unsere Hilfe, allerdings ist er auch kein Fachmann auf dem Gebiet. Er hat 4 Tage gebraucht um das Teil wieder am laufen zu bringen. Er hat bei Lenovo angerufen, man hat versucht ihm zu helfen, aber dann war 18.00 Uhr Feierabend.Ein Rückruf ist auch ausgeblieben. (Hatte man ihm zugesagt)Er solle sich an Microsoft wenden.Der eine schiebt es auf den anderen.Was hätten wir bitteschön tun müssen um das Teil wieder am laufen zu bringen, eine Firma beauftragen?Ganz zu schweigen von den Kosten die dadurch entstanden wären.Mag ja alles richtig sein, aber man solle auch bedenken das nicht alle Leute (gesetzteres Alter)damit umgehen können,heute allerdings selbst verständlich. Für uns wäre es einfacher gewesen sie hätten uns ein komplett neues Gerät geschickt. Das Installieren wäre einfacher gewesen, aber bis man soweit war mussten erst andere Dinge gemacht werden und waren wir und der Sohn total überfordert. Ich weiß nicht ob wir uns nochmal für ein Lenovo Gerät entscheiden werden.Wir werden auch keine Geräte mehr bei Aldi oder sonst wo kaufen.Aldi war genauso enttäuschend. Es hat uns sehr viel Kraft und Nerven gekostet.