Leutgeb Group - Ticketrückgabe & Erstattung Robbie Williams wegen Änderung des Bühnenaufbaus

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie bereits vor dem Konzert in öffentlichen Medien, der Abendzeitung berichtet wurde, hatte der Veranstalter Leutgeb Group aufgrund der Änderung des Bühnenaufbaus die Rücknahme der Tickets und die Rückerstattung des vollen Ticketpreises zugesagt!
Nachdem der Bühnenaufbau im Nachhinein erheblich abgeändert wurde, und von drei Stegen ins Publikum auf nur noch einer übrig blieb, hatten wir auf das Konzert verzechtet und sind nicht hin gegangen.
Ich habe mich im Vorfeld an die bekanntgegebene Mail Adresse des Veranstalters gewendet und um Rückerstattung gebeten.
Auf meine Mail und Beschwerde habe ich seither keine Antwort erhalten!
Ich finde es eine unseriös knapp 200,- € für ein Ticket zu verlangen und im Nachgang den angepriesen Blick auf den Künstler ins Negative zu änden.
Wäre der Bühnenaufbau bereits vor Beginn so bekannt gegeben worden, hätte ich diese Tickets nie gekauft!
Bitte teilen Sie mir mit, an welche Adresse ich die beiden Originaltickets senden kann, um meine volle Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten.

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen