Side by Side Kühlschrank GSL 561 PZUZ Kühlt nicht mehr richtig.

  • Ungelöst
  • 11 Mai 2023
  • #490797
  • 204
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Sehr geehrte DAMWN und HERREN,
im März 2023 habe ich den o.g. Kühlschrank bei der FA.LG REKLAMIERT. Das Gerät wurde am 1.11.2020 gekauft, somit ist die Garantie seit kurzem abgelaufen. Am Telefon ,wurde mir gesagt ,das versucht wird, natürlich ein Garantiefall zu generien und eine Service Firma, die für LG arbeitet wird sich mit mir in Verbindung setzen.
Die Service Center SCHMIDT GMBH und CO:KG setzte sich auch mit mir in Verbindung und ein Servicetechniker riet mir, den Kühlschrank auf der Rückseite mit einem Staubsauger an den Lüftungsschlitzen abzusaugen. Dies brachte aber nicht den gewünschten Effekt. Nach einem weiteren Telefonat, schickte mir die Service Firma einen Kostenvoranschlag in Höhe .von 721,66 € zu. Bei einem Neupreis des LG Kühlschrankes von 955,08 € ist dies ja wohl in sehr hoher Preis.
Darauf hin, beauftragte ich einen Ortsansässigen Elektriker sich unser Gerät anzuschauen. Nach der ÜBERPRÜFUNG stellte er fest, das die Kühlflüssigkeit durch eine Undichtigkeit im System langsam entweicht .Dieser Vorgang ist wohl seit einiger Zeit im Gange, da eine leichte Funktion immer noch vorhanden ist.(Gefrierfach um die 0 ° Grad,
Kühlfach ca.8° Grad.)
Bei einem weiteren Telefonat mit dem Service Center, direkt von LG wurde mir gesagt: Das Gerät wäre SCHROTT und sie können daran auch nix ändern.
Ich finde solch eine AUSSAGE dem Kunden gegenüber nicht in Ordnung und werde zukünftig kein Gerät mehr von LG erwerben. Dieses werde ich auch in meinem Bekannten, Freundes und Beruflichen kreisen so kommunizieren.

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11-05-2023 um 18:09 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an LG Electronics weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-05-2023 um 16:12 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Sehr schlecht

2
LG Electronics
Zufriedenheitsindex: 32.7/100

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