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Lieferando - Lebensmittelvergiftung

Behoben
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01 Jan 2022
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Liebes Lieferando Team.

Mir tut es persönlich echt weh, Sie deshalb hier anzuschreiben, weil ich dort eigentlich immer gern mal bestellt habe. Jedoch habe ich nach dem Essen von dem Restaurant "Kara s" übergeben müssen, durchfall hatte und auch stunden später noch Probleme mit dem Magen hatte. Und ja, das war das einzige was ich den ganzen Tag gegessen hatte.
Ich hoffe sehr, dass ich da mein Geld zurück bekomme, weil es echt etwas ist was nicht passieren sollte.


02 Jan 2022

Liebe Inken,

vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung bei Restaurant Kara´s auf Lieferando.de.​

Es tut mir leid, dass deine Bestellung in diesem Zustand bei dir angekommen ist. So sollte es natürlich nicht sein. Sei versichert, dass wir dein Feedback sehr ernst nehmen.

Gerne möchte ich dir einen Gutschein für deine nächste Bestellung anbieten, damit diese gleich auf einem guten Fuße startet. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast du einen Gutschein?“ eingeben.

Den Gutschein findest du unter "Vertrauliche Informationen".

Bitte beachte, dass der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert wird, falls du die Zahlungsart nach Eingabe des Gutscheines nochmals änderst.

Zum Schluss noch ein kleiner Hinweis für dich: Nimm in solchen Fällen gerne auch direkt den telefonischen Kontakt mit dem Restaurant auf, damit dieses entsprechend reagieren und dir weiterhelfen kann. Die Telefonnummer findest du stets in deiner jeweiligen Bestellbestätigung.
Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nur mit Rücksprache des Restaurants möglich.

Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Sonntagmorgen und gute Besserung.

Herzliche Grüße

Josch
Team Lieferando.de

05 Jan 2022
Inken hat Lieferando bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

War sehr freundlich und hilfsbereit

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