Lebensmittelvergiftung
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Behoben
- 01 Jan 2022
- #334182
- 207
Liebes Lieferando Team.
Mir tut es persönlich echt weh, Sie deshalb hier anzuschreiben, weil ich dort eigentlich immer gern mal bestellt habe. Jedoch habe ich nach dem Essen von dem Restaurant "Kara s" übergeben müssen, durchfall hatte und auch stunden später noch Probleme mit dem Magen hatte. Und ja, das war das einzige was ich den ganzen Tag gegessen hatte.
Ich hoffe sehr, dass ich da mein Geld zurück bekomme, weil es echt etwas ist was nicht passieren sollte.
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01-01-2022 um 10:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
02-01-2022 um 09:21 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung bei Restaurant Kara´s auf Lieferando.de.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung in diesem Zustand bei dir angekommen ist. So sollte es natürlich nicht sein. Sei versichert, dass wir dein Feedback sehr ernst nehmen.
Gerne möchte ich dir einen Gutschein für deine nächste Bestellung anbieten, damit diese gleich auf einem guten Fuße startet. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast du einen Gutschein?“ eingeben.
Den Gutschein findest du unter "Vertrauliche Informationen".
Bitte beachte, dass der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert wird, falls du die Zahlungsart nach Eingabe des Gutscheines nochmals änderst.
Zum Schluss noch ein kleiner Hinweis für dich: Nimm in solchen Fällen gerne auch direkt den telefonischen Kontakt mit dem Restaurant auf, damit dieses entsprechend reagieren und dir weiterhelfen kann. Die Telefonnummer findest du stets in deiner jeweiligen Bestellbestätigung.
Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nur mit Rücksprache des Restaurants möglich.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Sonntagmorgen und gute Besserung.
Herzliche Grüße
Josch
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2022 um 19:49 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?War sehr freundlich und hilfsbereit
