Lieferung unvollständig
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Behoben
- 12 Nov 2023
- #559552
- 65
Am vergangenen Dienstag habe ich über Lieferando bei Heartbeet in München insgesamt 6 Gerichte/Bowls bestellt.
Eine hatte gefehlt.
Zwei Anfragen dazu sind bislang unbeantwortet geblieben.
Ich erwarte eine Erstattung (14,50) für das fehlende Essen.
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12-11-2023 um 22:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
13-11-2023 um 09:25 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass eine Bowl gefehlt hat. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen bereits für dich gelöst. Eine automatische Bestätigung ist auf dem Weg an die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast. In dieser ist der genaue Erstattungsbetrag und ein Gutschein enthalten.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen dir einen schönen Tag.
Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht uns zu kontaktieren oder sende uns eine Nachricht an unsere Social-Media-Kanäle.
Herzliche Grüße
Mari
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2023 um 10:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Reaktion auf das Anliegen (nachdem die Reklamation vorgenommen wurde).
