Lieferung verspätet, dreistes Verhalten
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Beantwortet
- 25 Sep 2022
- #421323
- 140
Ich habe gestern um exakt 11:00 Uhr bei McDonalds. Als nach knapp 75 Minuten das Essen noch nicht geliefert wurde, rief ich im Restaurant an. Dort versicherte man mir, dass alle Bestellungen unterwegs sind und mein Essen gleich da sein müsste. Wieder eine halbe Stunde später war mein Essen immernoch nicht da. Nochmal angerufen, nochmal dieselbe Aussage bekommen. Auf meinen Wunsch hin es bitte nochmal zu überprüfen wurde aufgelegt. Ich habe danach noch etliche Male versucht anzurufen, aber niemand ist ans Telefon gegangen. Nach ca. einer weiteren Stunde klingelte es plötzlich an der Tür. Als ich die Tür öffnete stand das Essen dort und ich sah gerade noch wie der Lieferant wegfuhr. Hätte ich die Möglichkeit gehabt hätte ich nach nun fast 3 stündigem Warten die Annahme verweigert.
Und zuguterletzt fehlten auch noch beide Getränke meiner Bestellung.
Das war definitiv meine letzte Bestellung dort.
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25-09-2022 um 17:34 Uhr
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Antwort von Lieferando
26-09-2022 um 09:46 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Gerne habe ich Rücksprache mit dem Lokal gehalten und habe dir den Betrag für die Bestellung erstattet. Je nach Zahlart wird dir dieser Betrag spätestens innerhalb der nächsten vier Werktage auf dein Konto gutgeschrieben.
Ich bin zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wieder wie gewünscht geliefert wird und wünsche dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Mari
Team Lieferando.de
