Zahlung fehlgeschlagen wurde aber trotzdem abgebucht
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Beantwortet
- 12 Mai 2022
- #378912
- 556
Ich wollte mir bei MC Donalds etwas bestellen. Die Zahlung ist aber irgendwie fehlgeschlagen. Da stand das nichts abgebucht wird. Ich habe es dann noch 2 mal versucht. Leider ohne Erfolg. Nachdem ich dann mein Konto überprüft habe wurde mir 3 der Betrag abgebucht. Das ganze lief über Klarna. Ich bin bei eurer App leider nicht angemeldet deswegen habe ich auch keine Mail bekommen.
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12-05-2022 um 14:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
13-05-2022 um 12:57 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinen gestrigen Bestellungen.
Es tut uns leid, dass es technische Probleme bei der Zahlung via Klarna gab. Wir können uns vorstellen, wie ärgerlich das ist.
Selbstverständlich haben wir deine Bestellungen bereits storniert und dir das Geld zurückerstattet. Je nach Zahlart dauert es vier Werktage, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben ist.
Zudem haben wir dir einen Gutschein als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zugesendet.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Freitag.
Liebe Grüße
Janine
Team Lieferando.de
