beschädigte Lieferung
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Beantwortet
- 19 Jul 2021
- #267070
- 620
Ich habe mit der Post mein Paket mit meiner Bestellung erhalten. Dabei handelt es sich um zwei Lampen für den Aussenbereich. Beide Gläser der zwei Lampen Waren nur noch Scherben. Es befindet sich auch kein Rücksendeschein im Paket. Ich habe auch sofort an ihre Service -Stelle eine E.Mail geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten.
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19-07-2021 um 12:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Loberon weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-07-2021 um 12:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Loberon weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Loberon
23-07-2021 um 08:37 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Unzufriedenheit gegenüber unserem Kundenservice bedauern wir sehr. Wir mussten selbst feststellen, dass die letzte Bearbeitung in unserem Hause nicht korrekt war und haben bereits veranlasst, dass Ihren Angaben konkret nachgegangen wird.
Sie müssen die beschädigten 2 Hängelaternen nicht zurücksenden, da hier Verletzungsgefahr aufgrund der Scherben besteht. Wir bitten darum den Artikel einfach zu entsorgen, wir werden selbstverständlich dann den noch offenen Betrag hierzu ausbuchen.
Herzliche Grüße
Ihr LOBERON Team
