Fehlende GS für zurück gesendete Ware
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Beantwortet
- 12 Mär 2024
- #590834
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Ich habe bei loberon Ware bestellt und zurück gesendet, ein Teil davon erst später als den ersten Teil des Paketes, da ich mich danach doch umentschieden hatte, die Ware zu behalten und nun bekommt es keiner hin, mir für die 2. Rücksendung die GS in Höhe von 126,85 Euro zu erstellen. Ich habe insgesamt 7 E-Mails bis jetzt geschrieben, erklärt, das ich aus der Bestell Nr xxx und Re Nr xxx nun alles zurück gesendet habe, die Artikel einzeln aufgeführt, habe den Beleg über die retoure zugesendet, die lt. DHL Sendungsverfolgung auch zugestellt wurde und nichts passiert.
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12-03-2024 um 15:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Loberon weitergeleitet. Mehr erfahren.
13-03-2024 um 08:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Loberon weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Loberon
13-03-2024 um 13:30 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Ihr Anliegen wurde zur Prüfung an die Fachabteilung priorisiert weitergeleitet und wird umgehend bearbeitet.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig um Entschuldigung.
Herzlichst,
Ihr LOBERON Team
