wiederholte Mahnungen trotz Zahlungen

Guten Tag
Ich wohne in der Schweiz und habe bei Loberon Deutschland Waaren bestellt und habe diese an meinen Freund mit Deutscher Adresse liefern lassen.
Die Rechnungen habe ich aber von der Schweiz aus bereits im Januar bezahlt.
Nun erhält mein Freund wiederholt Mahnungen obwohl die Beträge beglichen sind. (Mahnstufe 2)!
Ich versuchte Loberon Deutschland per Telefon zu kontaktieren, komme aber mit der angegebenen Telefonnummer nicht weiter (auch nicht mit der entsprechenden Vorwahl aus der Schweiz).
Deshalb versuchte meldete ich mich per Mail an Loberon Deutschland . Diese leiten dann jeweils mein Mail an Loberon Schweiz weiter wo es Wochen später bearbeitet wird und mein Freund in der Zwischenzeit erneut Mahnungen erhält.
Ich will unter keinen Umständen dass mein Freund betrieben wird, obwohl alle Rechnungen beglichen sind.
Als ich gestern nochmals ein Antwortmail an Loberon Deutschland und zugleich Schweiz geschickt habe,
erhielt ich per Mail die Nachricht dass ich mich bei dringenden Fällen telefonisch melden soll, doch wie beschrieben schaffe ich das mit der auf der Homepage angegebenen Nummer nicht.
Deshalb habe ich auch Loberon Schweiz kontaktiert. Diese sagen sie hätten nichts mit Deutschland zu tun und werden sich auch nicht um den Fall kümmern!

Ich wäre Ihnen unglaublich dankbar wenn sie mich in dieser Situation unterstützen könnten!