Habe noch nicht mein Geld zurück. Warum dauert was schon fast 2 Wochen?

Ich hatte mir in der Filiale in Köln eine Herren Jacke für 1300€ bestellt (ZIP Through Monogram Flower Blouson). Als diese nach 3 Tagen ankam hat Sie mir live doch nicht so gefallen wie auf der Internetseite und ich habe um eine Rücksendung gebeten. Das habe ich dann sofort am zweiten Tag danach gemacht. Als diese Jacke dann 2 Tage darauf zurück bei Louis Vuitton ankam hatte mir der Mitarbeiter gesagt das es 2-3 Tage dauert bis das Geld wieder zurück auf dem Konto ist. Leider warte ich seit fast zwei Wochen auf das Geld und es kommt einfach nichts. Wenn ich mich bei Louis Vuitton melde kann mir niemand was genaueres sagen. Ich warte jetzt noch diese Woche ab und dann werde ich wohl andere Schritte einleiten müssen. Wirklich sehr traurig und enttäuschend für so einen namenhaften Designer.