Unzufriedene Behandlung nach Zufriedenheit eines Gesprächs

Ich war heute mit meinem Anliegen in Ihrer Filiale in Düsseldorf,ich habe mich selten so klein und herablassend behandelt gefühlt! Ich arbeite selbst in einem bekanntem Modehaus und wenn wir unsere Kunden nur annähernd so bedienen würden,gäbe es ein Gespräch !man gab mir zu verstehen es sei nur ein Gürtel!Die Verkäuferin hat mir heute deutlich zu verstehen gegeben dass es ja nur ein Gürtel ist und es durchaus sein kann nach einmaligen tragen das solche derben Kratzer entstehen können,aber ehrlich,das ist mir selbst bei einem 49€ Gürtel nicht passiert! Ich habe sofort Kontakt mit ihrem Kundenservice aufgenommen,ein Telefonat mit einem Kundenberater geführt und dann heute den kostenaufwendigen weg auf mich genommen in der Hoffnung eine kostenfreie Reklamation in Anspruch nehmen zu können,nach Düsseldorf zu fahren und die schnalle zu reklamieren! Leider hab ich mich von Ihrer Mitarbeiterin so schlecht und herablassend behandelt gefühlt,das ich Stillschweigend die kostenpflichtige schnalle bestellt habe,aber eigentlich mit dem Service total unzufrieden bin und dachte ein luxuslabel wie Louis vuitton so etwas kostenlos reparieren kann! Schlimmer noch finde ich die Behandlung der Verkäuferin ,sie hat mich die Situation garnicht erklären lassen,und sofort auf eigene Schuld hinwies! Ich arbeite als schuhverkäuferin,und hatte an dem Tag ein Blazer an mit kunstoffknöpfen… ich habe dem Kundendienst schon Bilder geschickt und die Situation erklärt,nachdem der Kundendienst geschrieben hat es kann einige Wochen dauern und der Verkäufer mir telefonisch geraten hat mich in einem Shop zu machen,habe ich es heute getan und fühle mich abgefertigt und nicht gut behandelt! Ich könnte es in den digitalen Seiten bringen,aber hoffe jetzt auf den Service ihrer Seite eine kostenlose Reparatur (bzw. schnalle) zu bekommen! Leider habe ich keinen Namen der Mitarbeiterin,sie war blond,zwischen 40-50 Jahre alt! Vielleicht können Sie sehen wer meine schnalle in Paris bestellt hat! Lgwund eine Bitte um Bearbeitung! ****** ******