Erreichbarkeit

Habe tagelang und zu unterschiedlichen Zeiten versucht sowohl den Lucky Bike Shop in Essen und in Duisburg telefonisch zu erreichen. Habe weder im Verkauf noch in der Werkstatt jemanden erreichen können und landete in einer “Endlosschleife”. Die angekündigte Weiterleitung a die Zentrale funktionierte auch nicht.
Als ich dann völlig entnervt zum Shop nach Duisburg gefahren bin, wurde mir einiges klar. Kunden sind offensichtlich unerwünscht und werden ignoriert. Auf Nachfrage erhält man einen Buzzer. Mehrere Mitarbeiter laufen offensichtlich ziellos hin und her ohne jemanden zu bedienen. Auf Nachfrage, es seien doch mehrere Mitarbeiter “frei”, ging’s dann plötzlich.
Zu guter letzt hat mir der Mitarbeiter dann auch noch den falschen Ständer verkauft, obwohl ich ihm Baujahr und Artikel-Nr. meines Bikes genannt habe.
Durfte als noch mal hin und mich vom Personal ignorieren lassen.
Sorry, habe mich noch nie beschwert, aber habe noch nie so schlechten Service und Kundenorientierung erfahren.