Kontakt zur Filiale Essen

Guten Tag,
nach dem wir gestern den ganzen Tag über telefonisch versucht haben, die Werkstatt zu erreichen, ist es uns tatsächlich gelungen gegen 17 Uhr die Kasse zu erreichen. Man sagte uns, die Werkstatt ist telefonisch nicht erreichbar, da Kunden dort in der Schlange anstehen. Daraufhin habe ich gebeten mich mit dem Geschäftsführer zu verbinden. Tatsächlich habe ich dann mit einem Herrn Wolf gesprochen und ihm mitgeteilt, das an dem Fahrrad unseres Sohnes welches wir letztes Jahr in ihrer Filiale neu gekauft haben, die Bremsen überprüft und eingestellt ggfls. erneuert werden müssen. Herr Wolf sagte mir zu, sich in spätestens 1 Stunde zurück zu melden. Mittlerweile ist es 21:30 Uhr und wir warten immer noch auf den zugesagten Rückruf.
Es ist nicht das erste Mal, daß Versprechen nicht eingehalten werden. Das ganze Unternehmen ist eine Katastrophe und wir werden allen mitteilen, wie gut der Service vom Telefon bis zur Werkstatt ist. Geld für ein Fahrrad nehmen auch andere Unternehmen gerne an.

Da mein Sohn sein Fahrrad für den Arbeitsweg nutzen muss, erwarten wir bis morgen eine Terminabsprache unter meiner Handy Nummer 0178 961 8993. Gut wäre ein Termin z.B. am kommenden Samstag um 11 Uhr. Sind Sie da flexibel um meinem Sohn zu helfen?

Vielen Dank.