Schlechter Kundenservice, Fehlerhafte Lieferung, Beschädigtes Bike

Am 23.2.2023 bestellte ich über den Lucky-Bike Online Shop ein 6.500 EUR teures Rad finanziert über bikeleasing.de. Nach der Bestellung änderte ich per Mail die Art des mitgelieferten Faltschlosses, diese Änderung wurde mir von Lucky-Bike bestätigt. Der Abhol-Termin bei Lucky-Bike in Dortmund-Hörde war am 7.3.2023 13:30 Uhr. Die Schlossänderung hat natürlich nicht funktioniert, der Mitarbeiter war unfreundlich und genervt - er könne da "nichts machen". Ich machte auf einen Defekt am Carbonlenker(!) aufmerksam, was der Mitarbeiter lapidar mit den Worten kommentierte: "Tja, dann können wir ja sowieso nicht ausliefern, schönen Tag noch" und zerriss dabei bereits ausgedruckte Auftragspapiere. Als ich wieder zuhause ankam, war die gesamte Bestellung vom Lucky-Bike storniert worden, obwohl ich zweimal per Mail von unterwegs nachgefragt habe, wie man dieses Problem jetzt lösen kann. Einen halben Tag Urlaub umsonst genommen und 2 Stunden Zeit verschwendet. Es wurde nicht einmal versucht eine Lösung anzubieten in irgendeiner Form. Der schlechteste Kundenservice, den ich seit langer Zeit erleben "durfte".