Keine Tastenfunktion mit Case für apple IPhone 14 pro

Bestellung eines Luxus- Case - für iPhone 15 Pro
Schwarz - Kalb Leder
ET2706_VULS_NRR | FBG 1 129,00 €
am 28.03.2024,
Die Bestellung wurde bestätigt.

Lieferung am 3.4.24 erfolgte korrekt. Die Bezahlung im Voraus auch.

Prüfung des Case am selben Tag mit folgendem Ergebnis:
Funktion mit eingelegtem Smartphone 15pro nicht möglich, weil mit eingelegtem Smartphone die rechte Taste nicht betätigt werden kann.
Somit ist das Smartphone nicht gebrauchsfähig. Ein Umtausch wurde von mit gefordert.
1. Beschreibung des Umstandes und Mitteilung an die deutsche Niederlassung in Pirmasens. Es erfolgte eine automatsche Bestätigung der mail mit der Bitte um Geduld und dem Hinweis. "Ihnen wird
weitergeholfen".
Keine weitere Reaktion.
2. Wiederholung des Procedere
Dieselbe Antwort noch einmal, jetzt aber auf englisch
Keine Weitere Reaktion.
3.2. Dasselbe Procedere nochmals am 9.4.2024
Dieselbe Antwort noch einmal, wieder auf deutsch.

Telefonische Kontaktaufnahme in Pirmasens nicht möglich. Es antwortet nur der Anrufbeantworter, auf französisch.
Im Augenblick weis ich nicht wie ich ohne Kontakt zum Lieferanten weiterkomme.
Das vorgeschlagene Rücknameprocedere von Lucrin wird nicht durchgeführt, weil meine email-Adresse nicht angenommen wird.