Entschädigung für stornierten Flug am 2.9.2022 steht immer noch aus

Antwort des Verbrauchers

17-04-2023 um 21:53 Uhr

Da der Flug gestrichen wurde, fordere ich für den Flugausfall Entschädigung nach EU-Fluggastrecht, da ich seitens der Airline weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert wurde und die Fluggesellschaft die Streichung selbst verursacht hat.

Antwort des Verbrauchers

01-05-2023 um 19:19 Uhr

Hallo, wann kann ich mit einer Bearbeitung rechnen? Die Stornierung des Fluges durch die Lufthansa ist bereits 6 Monate her, so dass eine Bearbeitung nunmehr zeitnah anstehen sollte.

Antwort des Verbrauchers

25-05-2023 um 17:56 Uhr

Ich bin sehr enttäuscht keinerlei Rückkopplung zum Sachstand zu erhalten. Ich gehe davon aus, dass sich mein Anliegen inzwischen doch einmal im Stapel der zu bearbeitenden Entschädigungsleistungen nach oben gelegen haben muss. Ich erwarte die Entschädigung nach EU-Recht.

Antwort des Verbrauchers

18-06-2023 um 22:11 Uhr

Erfreulicherweise habe ich die Mitteilung erhalten, dass mein Anspruch berechtigt ist. Trotz Übersendung meiner Daten für die Entschaedigungsleistung und einer weiteren Bestätigung durch eine Vollmacht von mir (warum auch immer ?) steht die Zahlung der Entschädigung immer noch aus

Antwort des Verbrauchers

02-07-2023 um 21:20 Uhr

Erfreulicherweise hatte ich vor einiger Zeit die Mitteilung erhalten, dass mein Anspruch berechtigt ist. Trotz Übersendung meiner Daten für die Entschaedigungsleistung und einer weiteren Bestätigung durch eine Vollmacht von mir steht die Zahlung der Entschädigung immer noch aus

Antwort des Verbrauchers

26-07-2023 um 23:25 Uhr

Ich habe auf die E-Mail von Lufthansa, die Ende Mai gekommen war und meinen Anspruch bestätigte geantwortet und alle geforderten Daten übersandt,...doch NICHTS!
Keine Überweisung, keine weitere Antwort!


Lufthansa Customer Relations schrieb am Fr., 26. Mai 2023, 11:49:

Guten Tag ,



vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir bereits mit der Referenznummer (Feedback ID xxx) zur Bearbeitung an unser Serviceteam übergeben haben.  

 

Unsere Prüfung des Anspruchs zu einer Zahlung hat ergeben, dass Ihnen diese zusteht. Daher bitten wir Sie um die Übermittlung Ihrer Bankverbindung.



Gleichzeitig bitten wir Sie um die Kopie eines beliebigen, offiziellen Lichtbildausweises (z.B. Führerschein).



Wir vergleichen die Kopie Ihres Lichtbildausweises mit den flugrelevanten Buchungsdetails. Dies dient dazu, dass wir Ihre Identität einwandfrei klären können, um sicher zu stellen, dass nur Sie die Zahlung erhalten und nicht unberechtigte Dritte.



Bei der Kopie sollten Dokumentennummern und persönliche Informationen außer Name, Foto und gegebenenfalls Adressdaten geschwärzt sein. 

.....

Wir danken Ihnen schon jetzt für die Übermittlung der Informationen unter Angabe Ihrer Vorgangsnummer (Feedback ID ...). Bitte senden Sie uns die benötigten Angaben geschützt über unser Feedbackformular unter Feedback- und Kontaktformular | Lufthansa zu.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.



Verantwortlich für diese Datenverarbeitung ist die Deutsche Lufthansa AG.  

Die weiteren empfangsberechtigten Personen Ihrer personenbezogenen Informationen sind die von uns vertraglich verpflichteten Dienstleistungsunternehmen, die sich mit der Bearbeitung Ihres Anliegens befassen.  

 

Ihnen stehen die Rechte nach der EU-Datenschutzverordnung gem. Art. 12-21 zu, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung. Ebenso steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. 

 

Weitere Informationen können Sie unseren Datenschutzhinweisen auf Informationen zum Datenschutz | Lufthansa entnehmen.



Mit freundlichen Grüßen



i.A. Peter Pozsony!

Antwort des Verbrauchers

09-08-2023 um 21:23 Uhr

bis heute keine Entschädigung gezahlt