FB ID 37024243 Rückerstattung Kosten für Flug

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte schauen Sie sich die Korrespondenz zu der Referenznummer an,.Wir haben bis heute noch keine weitere Rückerstattung der Kosten erhalten und sind mit dem geringfügigen Betrag pro Flug der erstattet wurde nicht einverstanden , weil wir der Meinung sind, dass wir vom Lufthansa Service eine falsche Auskunft bezüglich der Buchung erhalten haben und daraufhin die Flüge storniert wurden, fordern wir Sie hiermit nochmals auf uns entweder die Flüge vollständig zu ersetzen oder es uns kostenfrei als Ersatz anzubieten.

Es ist traurig wenn man bei einem Unternehmen wie der Lufthansa nur nachts bei der Hotline durchkommt und dann auch noch falsch beraten wird.

Sollte bis zum 31.01.2024 keine akzeptable Lösung vorliegen sehen wir uns gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Lutz und ****** ******



Wir erwarten Ihre Antowrt bis 31.01.2024 andernfalls müssen wir die Angelegenheit rechtlich klären.

Mit freundlichen Grüßen