Falsche Preisangabe und Werbung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 16.04. Komfortschaummatratze Dreambiance Vivatr in der Größe 180cm x 200cm Härtegrad H4 online gekauft für 499,00 EUR. Auf Ihrer Website lief zu der Zeit eine Rabattaktion, mit der Angabe bei dieser Matratze "alle Größen, ein Preis", bei der die Matratzen all statt 499,00 EUR 199,00 EUR kosten. Für alle anderen Härtegrade wurde der Preis richtig angegeben, jedoch war nur bei diesem Härtegrad der Preis nicht angepasst. Ich versuchte vergeblich Ihren Kundenservice telefonisch zu erreichen (die akkumulierte Wartezeit überstieg bereits 30min). Ihr Online-Kundenservice war nur per Online-Fomular erreichbar, und zwar nur mit Sendungsnummer (Pflichangabe!). Da ich auf Ihrer Website am 31.03. schon einmal die gleiche Matratze mit dem Härtegrad H3 gekauft hatte, und bei der Auswahl damals vorsorglich auch mich bei H4 per Auswahl des Produkts auf der Website vergewissert hatte, dass der Preis von 199,00 EUR auch für H4 gilt, hatte ich im gutem Glauben angenommen, dass es sich hierbei um eine vergessene Preisanpassung in Ihrem System handelte und die Bestellung trotzdem aufgegeben. Nach der Bestätigung hatte ich sofort Ihren Kundenservice per Online-Formblatt kontaktiert jedoch bis jetzt, nach Erhalt der Ware, und mehrmaliger Nachfrage per E-mail und vergeblichen Telefonversuche immer noch keine Rückmeldung von Ihrem Kundenservice.

Ihre Werbung und Preisangabe stimmen nicht überein. Ich fordere Sie hiermit auf mir die Differenzsumme von 300,00 EUR innerhalb von 14 Werktagen wiederzuerstatten, ansonsten behalte ich es mir vor weitere rechtliche Schritte in die Wege zu leiten.

Grüße.