KEINE original verpackte Matratze erhalten. Mieserabler Service

Wir haben unser Matratze reklamiert. Die Reklamation dauerte gut 1 Jahr. Immer wieder musste ich Tabellen ausfüllen, Bilder als Beweis mitsenden, auf denen man sieht, dass die Matratze erhebliche Kuhlenbildungen aufweist. Am Ende stellte sich heraus, die 10 Jahres Garantie, ist keine 10 Jahresgarantie. Wir bekam nur einen Zettel beim Kauf, der 10 Jahre garantierte. Nun ja es wurde eine betrachtliche Summe abgezogen. Dabei meldeten wir den Schaden ein paar Tage nach Ablauf der 2 Jahre. Kulanz= Fehlanzeige, von November bis März im Folgejahr gab es keine Rückmeldung. Nun kam die neue Matrtze, wir baten in der Mail um eine ORIGINAL verpackte und gerollte Matratze. Wir erhielten eine Matratze mit Gebrauchsspuren. Der Fall sei für Matratzen Concord abgeschlossen und es wird nichts weiter veranlasst.