Keinerlei Reaktion auf Reklamation und Rücksendung per Mail; Hotline: keine Antwort!

Behoben
10 Mai 2021
#231157
251

Erste EMMA Matratze im Januar 2021 gekauft, alles super gelaufen. Zweite EMMA Matratze im März bestellt, gleiche Artikelnummer, Beschreibung, etc., wie erste Matratze, geliefert wurde "minderwertigeres" Produkt (viel weicher, an einer Ecke abfallend, Reißverschluss minderwertig, Bezug anderer Farbton). Direkt per Mail reklamiert, keine Reaktion. Rücksendungsanfrage per Mail gestellt: keine Reaktion. Nach über 6 Wochen keine Reaktion! Hotline: Mehrmals versucht anzurufen, Dauerschleife "...wir sind gleich für Sie da..." nach über einer Stunde Wartezeit, keine Antwort!

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