Ich fühle mich absolut "veräppelt" und bin mehr als verärgert!

Guten Abend, Anfang dieser Woche (5. KW) war ich in Hannover-Wülfel, weil ich mir eine Dunstabzugshaube kaufen wollte. Ich wollte den Installationsservice dazubuchen, der sollte allerdings € 119,00 kosten. Ein Mitarbeiter sagte mir, dass er - wenn ich online bestelle - € 64,00 kostet. Das ist natürlich ein riesiger Unterschied. Also entschied ich mich, online ein solches Teil zu bestellen. Gestern (03.02.23) wurde ich dann online fündig. Allerdings war es eine Haube von einem Marketplace-Verkäufer. Ich rief Ihre Service-Nr. an, das war mittags um 11.52 Uhr. Der junge Mann teilte mir dann- nachdem er sich mehrfach nochmals rückversichert hatte - mit, dass es kein Problem wäre, einen Installationsservice dazuzubuchen. Also bestellte ich das Teil. Er gab mir eine Tel.Nr. (Technische Beratung), die ich anrufen und den Service buchen sollte. Das Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter dauerte ca. 1/2 Stunde. Ich rief besagte Nr. an, wo man mir mitteilte, dass dieser Service für Dunstabzugshauben nicht greift. Also rief ich erneut Ihre Service-Nr. an, wo mir ein Mitarbeiter sagte, das ginge bei Marketplace-Verkäufern
nicht. Ich sollte mir einen Artikel aussuchen, der direkt vom Media-Markt geliefert wird, dann könnte ich diesen Service dazubuchen. Ich war mehr als sauer, dass ich von dem 1. Mitarbeiter eine ganz andere Auskunft bekommen hatte. Also suchte ich mir einen anderen Artikel, der direkt von Ihnen geliefert wird, aus und bestellte ihn. Den Artikel vom Marketplace-Verkäufer stornierte ich gestern Abend, hab aber noch keine Antwort bekommen, denn ich hatte die Dunstabzugshaube per Paypal bezahlt, warte jetzt auf die Rückzahlung. Es war wieder nicht möglich, den Service zu buchen. Ich rief erneut an, hatte eine freundliche Dame dran, der ich die ganze Situation wieder schilderte. Sie sagte mir, sie leitet die Angelegenheit an die Fachabteilung weiter, von dort sollte ich gestern, heute oder spätestens Montag einen Anruf bekommen sollte, um einen Installationstermin zu vereinbaren. Dann bekam ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das doch nicht möglich wäre. Heute morgen (04.02.23) rief ich erneut bei Ihnen an, nach einem längeren Gespräch bat ich die Mitarbeiterin, diese Bestellung zu stornieren.
Sie tat es und bestätigte mir die Stornierung per Mail.
Ich kann gar nicht Alles so aufschreiben, denn ich bin schon wieder mega sauer. Wie kann es sein, dass man von der Service-Hotline falsche Informationen bekommt und man als Kunde ständig anrufen muss. Das ist ein ganz miserabler Service, hab jetzt woanders bestellt und werde garantiert nie wieder beim Media-Markt bestellen. Da fühlt man sich doch mehr als "vera.......t" :-((
Wie kann das sein?