Lieferservice unvollständig, Gefrierschrank nicht nutzbar

Kühlschrankkombi wurde geliefert.
Mit dem sehr aufwändigen Auspacken wurde ich alleine gelassen. Dies brachte uA das Problem mit, 80kg zu stemmen, um den Styroporschutz am Boden zu entfernen. Dies ist mir nicht möglich. Und darum ist der Gefrierschrank aktuell nicht nutzbar, weil die Dichtung bei Türnutzung durch Reibung am Styropor stark strapaziert wird.

Altgerätentsorgung: es waren zwei Klein-Geräte im Geschäft angemeldet. Es wurde aber nur eines unentgeltlich mitgenommen. Für das zweite Gerät wurde eine Extragebühr von 15€ verlangt, die bis dahin nie erwähnt wurde. Diese habe ich gezahlt, weil es vertraglich festgelegt war (Stromspargutschein), die Altgeräte fachgerecht entsorgen zu lassen.

Ich erwarte eine unentgeltliches Zuendebringen des Lieferauftrages und eine Rückvergütung meiner 15€.
Selbst falls die Regelung ordnungsgemäß sein sollte, dass man für das zweite Kleingeräte einen Aufpreis zu zahlen hat, hat der Markt versäumt mir diesen Posten bei Kauf in Rechnung zu stellen. Ich hatte ein Anrecht, dass dies in den 900€ brutto Kosten enthalten ist!