Bestellung wird nicht geliefert
-
Beantwortet
- 12 Mär 2024
- #590821
- 45
Am 25.02.2024 haben wir eine größere Bestellung im Wert von über 1200 Euro bei Megabad getätigt, die Lieferzeit der Produkte wurde mit 1-3 Tagen angegeben. Leider ist nach 2,5 Wochen noch keine Lieferung eingetroffen, der Betrag wurde bereits über meine Kreditkarte abgebucht.
2 E-Mail-Anfragen über das Service-Center bezüglich der Lieferzeit blieben bisher unbeantwortet, telefonisch ist Megabad über die Service-Hotline leider auch nicht erreichbar.
Ich würde gerne wissen, wann die Armaturen geliefert werden und bitte um Auskunft sowie zeitnahe Bearbeitung.
Teilen
12-03-2024 um 14:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Megabad
13-03-2024 um 12:32 Uhr
Guten Tag Frau ******! Ihre Bestellung beinhaltet zwei Produkte mit einer ausgewiesenen Lieferzeit von "ca. 1-2 Wochen". Eines dieser Produkte ist noch nicht bei uns eingetroffen. Bei Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt grundsätzlich die längste Lieferzeitangabe und die bestellten Artikel werden in einer Lieferung versandt - außer es wurde eine Teillieferung veranlasst. Wir bedauern, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist und diese nicht ausreichend an Sie kommuniziert wurden. Mit den hier verfügbaren Informationen konnten wir keine E-Mail Anfrage mit den angegebenen Bestellnr. bzw. der hier genutzten E-Mail-Adresse in unserem System finden. Unser Kundenservice wird Ihnen heute einen aktuellen Lieferstatus zukommen lassen.
