DRINGEND//Beschwerde Geschäftsführung
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Beantwortet
- 19 Jan 2024
- #577762
- 123
Sehr geehrte Geschäftsführung,
Sehr geehrte Mitarbeiter,
leider investieren Sie jegliche Kraft um Ihre Kunden zu verärgern.
Telefonisch wird bei Ihnen entweder die Telefonanlage getauscht oder alle Mitarbeiter sind tagelang überfordert, weil zu viele Kunden anrufen.
E-Mails schreiben.... - Fazit auch keine Antwort.
Ich fasse kurz zusammen,
Wir bestellen Ware - Sie sind im Besitz der Summe über die Bestellung, jedoch als Kunde bekomm ich die Ware nicht.
Alternativ würden wir die Ware kurzfristig auch abholen - aber ja nicht möglich da man via Kontaktwege keinen bei Ihnen erreicht.
Ist dies ihr tägliches Geschäftsgebaren?
Über eine kurzfristige Rückmeldung wären wir sehr Dankbar!
Gruß
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19-01-2024 um 16:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Megabad
24-01-2024 um 09:34 Uhr
Guten Tag Frau ******! Unserem System kann entnommen werden, dass Ihre Bestellung gestern an die zuständige Spedition übergeben und die Versandbenachrichtigung an die hinterlegte E-Mail Adresse gesendet wurde. Ihre Bestellung umfasste ein Produkt mit einer Lieferzeit von "ca. 9-17 Werktagen". Daher wurde die Ware fristgerecht entsprechend Ihrer Auftragsbestätigung versendet. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter noch längeren Bearbeitungszeiten schriftlich eingereichter Anliegen entschuldigen.
