Keine Rückmeldung seit 1 Monat über total beschädigt erhaltene Ware

Ich habe die Ware am 30.12.23 bestellt, bezahlt und dann beschädigt am 23.1.24 erhalten. Das Wc und Waschbecken total kaputt.
Am 24.1.24 habe ich sofort die Reklamation per Email - weil am Telefon hebt sowieso niemand ab - und auf der Website von Megabad gemacht.
Nun ist der 21.2. und ich habe bis jetzt keine Rückmeldung oder ähnliches von Megabad erhalten - außer die Automatisch generierte Email, das mein Anliegen in Bearbeitung wäre... Erreichen kann man telefonisch sowie per Email niemanden... Hatte öfters versucht auf beiden wegen - deshalb nun dieser Schritt...
Bei Reklamationen zu beschädigter Ware ist das "nicht" zu entschuldigen. Die Ware wurde im Voraus von mir bezahlt. Es hat dann ca. 4 Wochen gedauert bis die Ware dann endlich angekommen ist und nun warte ich schon seit 4 Wochen auf eine Rückmeldung! Das ist einfach untragbar!

Bis die neue Ware dann kommt dauert es wahrscheinlich nochmals 3 Wochen... Hatte schon mal was bei Megabad bestellt, aber wenn da nicht sofort was passiert, dann nie mehr!

Ich hatte eigentlich unser Bad im Urlaub renovieren wollen, aber wie gesagt steht der Karton mit der beschädigten Ware seit 1 Monat bei uns zuhause rum und das Bad ist immer noch eine Baustelle.

Nächste Woche werde ich meinen Anwalt kontaktieren!

Mit freundlichen Grüßen,