Merotec
Reklamationen & Beschwerden (106)

da jetz die festigkeit fehl hann ich das gerät nicht mehr benutzen

Beim Auspacken des neuen, bei Aldi Süd gekauften Vertikutierer fehlte ein Teil des Schubbügels. Also Email an Merotec, darauf mehrfache Antwort, dass das Teil nicht in der Liste der Ersatzteile steht und ich das Gerät zurückbringen soll. Nach eigener Recherche im Internet Versandhandel gefunden, der diesen Bügel hat. Also Merotec Link geschickt und nach Kostenübernahme gefragt. Mehrfach die gleiche Email bekommen, dass das Teil nicht vorhanden sei und ich das Gerät zurückbringen soll. Mitarbeiter sind wohl zu Tode gelangweilt oder so unterbezahlt, dass eine Hilfe einfach nicht in Frage kommt. Warte nun auf weitere Email von dem Laden und werde diesen auch mit weitrern Email zu mailen..

Gerät heute erhalten. Nach 1/2 h Arbeit Wasseraustritt seitlich aus Variodüse. Kein richtiger Druckaufbau mehr. Foto und Kaufrechnung beigefügt. Ersatzteilnummer 1106B52 Lieferadresse ****** ****** Nordring 4 64846 Groß-Zimmern

Guten Tag Ich habe am 06.05.2020 (Rechnung vorhanden) eine aufladbare Schere bei Aldi in Portugal gekauft. Es gibt 3 Jahre Garantie auf dem Artikel. Das Gerät zum aufladen scheint defekt zu sein. Das Licht leuchtet nicht mehr und die Schere wird nicht aufgeladen. Es gibt einen Service Telefonnummer für Reklamation Vorort, aber dieser Schein nicht zu funktionieren, zumal es antwortet nur einen Anrufbeantworter in spanisch… Deswegen wende ich mich direkt an Sie. Ich habe im Internet versucht das Auflade-Gerät zu finden, leider erfolglos. Was soll ich machen? Können Sie mir einen passenden Auflade-Gerät zukommen lassen? Vielen Dank für Ihre Hilfe. ****** ******

Ende Mai ein Netzteil für den gardenfeelings R 800 Easy bestellt und per vorkasse bezahlt. Trotz mehrfacher Nachfragen keine Lieferung und dann auch keine Antwort mehr auf eMails bekommen….

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 10.06.22 eine regenfasspumpe ( Power G ) im pennymarkt gekauft. Leider ist sie undicht und tropft an dem gewinne das aud dem bild zu sehen ist. Daher würde ich dies gerne als Garantie Fall melden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Rasenmäher wurde am 18.05.22 abgeholt und steht bis heute den 1.0722 noch beim Techniker

Sehr geehrte Damen und Herren, mit der o.a. Gartensäge waren wir sehr zufrieden. Die Garantie lief bis zum 28.4.2022. Leider hat die Gartensäge jetzt, von einem Tag auf den anderen, die Funktionsfähigkeit eingestellt. Der Akku ist geladen, es wurden keine besonderen Arbeiten mit der Säge ausgeführt, und trotzdem geht nichts mehr.! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns im Rahmen der Kulanz helfen könnten. Danke für die Mühe, mit freundlichem Gruß M.G.

Am 30.04.2022 habe ich an die Firma Merotec eine Anfrage per E-Mail über 'Ersatzteile für Hochdruckreiniger Q1W-SP20-1900 und zwar 1. Spritzpistole 2. 5 oder 10m Schlauch gestartet. Antwort kam am gleichen Tag . Habe dann von der Firma Sertronics eine Proformarechnung_ erhalten mit der Bitte diese sofort zu bezahlen. Mir würden dann die Ersatzteile schnellstmöglich zu gesandt. (Ware im Moment nicht an Lager) Habe dann am 01.05.2022 den Betrag überwiesen aber bis heute noch keine Lieferung erhalten. Ich habe dann am 03.06.2022 die Firma Sertronics gebeten die Lieferung durchzuführen oder mir bis zum 13.06.2022 den Betrag zurück zu überweisen. Leider kam nur die Antwort Lieferungsdatum unbekannt. Vielleicht besteht die Möglichkeit, dass Sie veranlassen könne, mir den Betrag zurück zu üerweisen oder Lieferung durchzuführen. Mit freundl. Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 17.6.2021 habe ich mit Lieferschein 20210617003, Bestellnummer B01226194H24 einen Akku Rasenmäher 60 V Modell: LMM 46 B Artikel 1005327 online im Aldi Shop bestellt und geliefert bekommen. Leider lädt das Ladegerät den Akku nicht mehr auf. Das Ladegerät ist defekt. Ich habe das am 19. April mit Bearbeitungs Nummer 30640641 bei Ihnen beanstandet und man versprach mir, schnellstens ein neues Ladegerät zu schicken. Dies ist aber bisher nicht erfolgt. Nach weiteren Anrufen am 2. Mai und am 17. Mai teilte man mir mit, dass es Lieferprobleme gebe und man hat mich weiter vertröstet. Ich denke, dass diese Aussage Sie auch nicht befriedigen würde und bitte Sie hiermit mir zu helfen, dass das Ladegerät umgehend ersetzt wird. Der Rasen wächst weiter und muss jetzt dringend gemäht werden. Vielen Dank für eine zeitnahe Antwort mit freundlichem Gruß ****** ******