Merotec
Reklamationen & Beschwerden (107)

Bereits telefonisch hat mir Ihre Kollegin bestätigt die Unterlagen zwecks Rücksendung für den Hochdruckreiniger zu schicken. Leider bis jetzt ohne Erfolg.

Instandsetzung dauert 4 Wochen! Kein Ersatzgerät. In der Haupt-Wachstumszeit des Rasens ist das sehr lange.

Unser Mähroboter hat seit Beginn an seit über 2 Jahre nicht ordnungsgemäß funktioniert. Auf Anraten Ihres Herrn ****** haben wir das Gerät am 28. 06. an Ihr Service Center in Leverkusen versandt. Nachfragen von unserer Seite werden von einem Rechner mit Hinweisen auf die Bedienungsanleitung beantwortet. Ich erwarte eine kurzfristige Auskunft über unseren Mäher und welche Lösungen es gibt.

Habe das Produkt bei Ihnen nicht gefunden obwohl ich noch Garantieleistung habe ich bitte um Antwort Aus den Augen aus dem Sinn !

Der von mir im Mai 2019 gekaufte Mähroboter ist defekt. Ich habe ihn Anfang der Woche nach 47877 Willich, Hanns-Martin Schleyerstr. 18a geschickt. Diese Anschrift habe ich der Betriebsanleitung entnommen. Der Mäher konnte nicht zugestellt werden, da die Adresse unbekannt ist. Wohin kann ich den Mäher zur Reparatur schicken. Mit freundlichen Grüßen B.******

Seit Tagen versuche ich Sie telefonisch zu erreichen. Leider vergebens. An meinem Rasenmäher von Aldi "Garden Feelings Benzin-Rasenmäher ist der Kupplungszug für den Radantrieb kaputt. Wie bekomme ich das Ersantzteil? Mein Name ist ****** ****** in 58135 Hagen. Tel. 02331/401656

MB 805 am 21.05.2021 gekauft. Installation der Elektrik bis zum 03.06 selber gemacht. Am 04.06 Probelauf des Mähers. Der Mäher setzte aus der Ladestation zurück und begann den Mähvorgang genau 3 mtr. und dann stand das Mähwerk still und der Roboter fuhr nur im Kurven über den Rasen. Seit 5 Wochen durch OBI zur Reparatur. Keine Reaktion nach nach Anfragen durch OBI von Merotec. 29683 -Garantie-Reklamation durch ObI am 28.06 u.05.07

Ich habe am 26.04.2021 einen Mähroboter X50i gekauft. Das Gerät hat von Anfang an nicht dem Leistungskatalog entsprochen, weil eine WLan-Verbindung nicht hergestellt werden konnte und somit die meinen Ansprüchen genügende Programmierung nicht erfolgen konnte. Nach Einsendung zur Reparatur kam das Gerät -angeblich repariert- mit Schreiben vom 15.06.2021 zurück. Eine WLan-Verbindung ist nach wie vor nicht zu realisieren. Mit Mail vom 24.06.20212 habe ich die Firma Merotec darüber in Kenntnis gesetzt und um Antwort gebeten. Diese Antwort steht bis zum heutigen Tage noch aus. Es scheint, als lasse es die Firma auf einen Rechtsstreit ankommen.

Mähroboter seit 7 Wochen in Reparatur und kein Lebenszeichen weder vom Service noch von Werkstatt. Service weiß nichts und auf Mails wird nicht reagiert. Nie wieder ein Artikel dieser Firma. Dann doch lieber mehr Geld ausgeben für eine Marke!

Nach vierwöchiger Reparatur meines Mähroboters wurde er endlich wieder zurückgeschickt.. Gekauft wurde der Roboter im Oktober 2020. Wobei er erst 2021 installiert wurde und ca 3 Wochen Rasen gemäht hat. Also ein Garantiefall.Mittlerweile ist der MähroboterWieder repariert und bei mir zu Hause angekommen. Leider wurden Nicht alle Zubehörteile wieder mit zurückgeschickt.Das heißt die Ladestation ist bei Merotec verblieben. Nach gefühlten 10 Telefonaten mit der Hotline ist immer noch keine Einigung in Aussicht. Auch auf E-Mails keine Reaktion von Merotec. Frecherweise hat mir diese Firma eine Ersatzteilliste zugeschickt wo ich eine neue Station kaufen kann. Leider aber nicht einsehbar da ich diese Ladestation nicht verschlampt habe.