Merotec
Reklamationen & Beschwerden (107)

Robot-Mower ModellSE500ECO am 10.02.2022 zur Fa.Merotec eingeschickt da die Schnitthöheneinstellung defekt ist. Gleichzeitig sollte der Winterservice durchgeführt werden. Das Gerät ist jetzt 1 Monat bei Ihnen. Meine telefonischen Anfragen bei der Servicnummer 0215482530008 werden nicht beantwortet. Ich bitte Sie um Beantwortung dieser Mail, da ich sonst wohl juristische Hilfe in Anspruch nehmen muss.

Hallo, Leider geht mein Rasenmäher R800Easy schon wieder nicht. Gerät ist schon zum 3x Eingeschickt worden! Kaufdatum 02.05.2019 gekauft bei Aldi. Job-Nummer: AA-00326292 Artikel-Nr.: 0120100862ZV Bezeichnung: Robot Mower Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 17.06.2021 einen Yardforce Akku-Rasenmäher bei "Aldi Süd liefert" gekauft. Dieser wurde ordnungsgemäß in Betrieb genommen und ein Mal kurz ausprobiert. Beim nächsten Versuch startete der Rasenmäher nur kurz, ging dann aus und das Laden funktionierte nicht mehr. Die Eröffnung des Garantiefalles bei Merotec lief zügig, nach Fotos und Video wurde im Oktober 2021 die Lieferung eines neuen Akkus in Aussicht gestellt. Allerdings sei dieser nicht auf Lager und müsste beim Hersteller bestellt werden. Diesen Stand haben wir auch heute nach 4 Monaten immer noch. Drei Nachfragen per Mail wurden nur lapidar mit "Lieferrückstand" beantwortet. Meine Bitte um konkrete Lösungsvorschläge ignoriert. Aktueller Stand: Euro 399 in 2021 bezahlt, unbrauchbaren Rasenmäher im Haus und keine Ahnung, wie lange das die Firma Merotec noch so weiter treiben möchte. Telefonisch ist Merotec nicht erreichbar.

Der Roboter wurde in der Garantiezeit eingeschickt. Ich hatte mehrfach um einen Zwischenbescheid gebeten. Leider bekam ich keine Antwort, nicht einmal einen kurzen Dreizeiler. Gestern nun wurde ohne jegliche Ankündigung das Gerät zurück geliefert. Also, mit Kundennähe hat das nichts zu tun. MfG. ****** ******

Rasenroboter Yardforc City 400 am 4.10. 2021 zur Reparatur eigeschickt. Wann kommt er zurück? Anrufe werden abgeblockt.

Hallo, ich habe mir letztes Jahr bei Aldi diesen Mähroboter gekauft, bin soweit auch zufrieden. Nur wenn es feucht ist fährt er über den begrenzungsdraht und bei Regen dann dreht er sich im Kreis. Hatte im Internet gelesen das bei der Serie ein Software Fehler sein soll. Was kann ich tun? Mfg ****** ******

Ich habe am 06.05.2019 bei Aldi Nord einen Mähroboter R 800 Easy von Garden Feelings gekauft. Bisher hat das Gerät super funktioniert. Seit letzten Freitag hat das Gerät seinen Dienst aufgegeben . Da mein Nachbar das gleiche Gerät besitzt, habe ich getestet ,woran der Defekt liegt. Dabei habe ich festgestellt, das das Schaltnetzteil nicht mehr funktioniert. Wie soll ich jetzt weiter verfahren?

Sehr geehrte Damen und Herren , ich habe vorletzte Woche bei Aldi Nord nachgefragt was ich mit der Reklamation an unserem Mähroboter mache . Es wurde gesagt , bringt diesen mit der Rechnung in einer Fiale . Gesagt und Anfang letzte Woche gemacht ! Leider konnte ich dann den Mähroboter wieder mitnehmen . Es wurde ein Zettel Ausgefühlt , mit dem Hinweis man würde sich telefonisch bei mir Melden . Da der Mähroboter vor meinen Urlaub den Dienst verweigerte ist jetzt natürlich der Rasen sehr hoch und kann mir jetzt zusätzlich noch einen Rasenmäher mieten . Ich würde gerne wissen wie lange ich auf einem Anruf , wie es weitergeht warten soll , geschweige denn auf der Reparatur . Mit freundlichen Grüßen

hallo, ich habe am 3.5.2021 bei aldi nord einen rasenmäher gekauft.ich bin auch bisher zufrieden gewesen, doch seit kurzem geht der elektro starter nicht mehr.ich möchte diesen defekt reklamieren und reparieren lassen.

Seit Wochen versuchen wir das Gummilager Set 4 teilig für den Mähroboter Yardforce Sc600eco in ihrem Shop zu bestellen. Wir haben es auch schon per Mail und mehrfach telefonisch probiert, doch leider ohne Erfolg. Bitte bestellen sie für uns das Gummilager-Set und informieren Sie uns. Wir bezahlen dann per Vorkasse. Mit freundlichen Grüßen ****** ******