Freitag 30.6.2023 Fahrt Richtung Hamburg

Ich erreiche um14.25 den Bahnhof Winsen\Luhe, erwerbe mit meiner Girocard ein 9 Uhr Ticket für Hin/Rückfahrt (14.30 Zahlung) für den Metronom 14.39 Richtung Hamburg HBF.
Von Passanten werde ich aufmerksam gemacht das der Zug nicht von Gleis 1f,sonder das auf Gleis 3 Muss.
Hier stehen sehr viele Menschen die nicht weiterkommen in Richtung Lüneburg!
Ich sitze im Zug und warte vergebens das der Zug Richtung HBF abfährt,obwohl dieses per Lautsprecher durchgesagt wird.
Bis 15.10 sitze ich brav meine Wartezeit ab,doch nix bewegt sich
15.11 steige ich wieder aus ,da ich einen wichtigen Termin zu um 15.30 in Hamburg habe und diesen nicht rechtzeitig einhalten kann.

Hiermit fordere ich meinen geleisteten Betra von 14.10 Euro von Ihnen zurück!