Zweimal ein Produkt gekauft, keines erfolgreich

Ich habe Microsoft 365 per Abo gekauft und installiert. Sobald ich mich in den installierten Programmen einloggen möchte, wird mir angezeigt, dass der Account nicht existiert. Über den Browser funktioniert der Account und das Abo wird angezeigt. Leider bringen mir die Programme nun überhaupt nichts.
Online habe ich von Nutzern mit dem gleichen Problem gelesen, für das sich aber nie eine Lösung fand. Ich habe mehrfach neu installiert und sämtliche Hotline abtelefoniert sowie eine Mail geschrieben. Jegliche Kontaktaufnahme resultierte nur im Verweis auf die Support Seite, die mir bei meinem Problem aber nicht weiterhelfen konnte.
Folglich kaufte ich den Microsoft Office 2021 Home and Buisness Mac Key nochmals per Einmalzahlung und installierte diesen in der Hoffnung, endlich auf die Programme zugreifen zu können. Dasselbe Problem trat auf. Ich finde es sehr unverschämt dass es keinerlei Hilfe gibt und ich mein Geld vergebens ausgegeben habe. Ich bitte dringend um Problembehebung oder vollständige Erstattung.

Mit freundlichen Grüßen