Classic C1 Special Power Line
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Behoben
- 01 Apr 2020
- #36535
- 707
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 23.01.2020 habe ich einen Staubsauger gekauft. Nach eingen Einsätzen hatte das Bodendüse Teil bereits Schwierigkeiten, die Teppichpotion auf den glatten Boden zu ändern.
Am 09.03.2020 ging ich zu Octmedia nach bühl gefahren um das Problem zu melden. 2 Verkäuferin versuchten mir zu sagen, dass ich nicht wusste, wie man den Staubsauger benutzen. Erst nachdem ich einem neuen Teil zum testen gefragt hatte, beschlossen sie, das Teil zum repariert zu schicken.
Jetzt, da der Laden geschlossen ist.
Zusätzlich zu den Mitarbeitern des Geschäfts und meiner völligen Enttäuschung über Ihr Produkt.
Ich habe keinen Staubsauger.
Die frage ist nur wie lange?
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
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01-04-2020 um 18:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
02-04-2020 um 16:00 Uhr
Liebe ******,
dass die Bodendüse Ihres Staubsaugers bereits nach so kurzer Zeit einen Defekt aufwies, ist ungewöhnlich und verständlicherweise ärgerlich.
Nach Prüfung Ihres Vorganges freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir den Versand einer neuen Bodendüse an die von Ihnen angegebene Anschrift veranlasst haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miele Team
Antwort des Verbrauchers
04-04-2020 um 11:00 Uhr
Hallo,
Heute habe ich das Staubssugerteil bekommen.
Vielen Dank für alles.
Mit freundlichen Grüßen
Issura ******
Antwort von Miele
06-04-2020 um 13:35 Uhr
Hallo ******,
prima, das freut uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-04-2020 um 19:05 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich war sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit des Service und der Ankunft des neuen Teil.
Aber, leider bin ich immer noch unzufrieden mit ihrem Produkt, weil das Teil weiterhin den Boden kratzt. Ich denke es muss so sein. Jetzt habe ich vor zu vergessen.
Wann ich kann, ich werde den Vorwerk Staubsauger wieder kaufen, weil ich es 17 Jahren lang benutzt habe und nie Probleme hatte, im Gegenteil sind die Teile wie neu, leider brannte sein motor und im Moment kann ich nicht für die Qualität des Produkts bezahlen.
Ich weiß, dass ich das Produkt nicht vergleichen kann, hauptsächlich aufgrund des Wertunterschieds zwischen beiden, trotzdem dachte ich, ich wäre auch mit Ihrem Produkt zufrieden.
Aber es tut mir Leid
Mit freundlichen Grüßen,
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