Rost an beiden Geschirrkörben
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Behoben
- 22 Mär 2024
- #593015
- 120
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.06.2019 kauften wir einen Miele Geschirrspüler G 4999 SCVi XXL Serie 120 beim Miele-Fachhändler Meurer.
Jetzt, nach viereinhalb Jahren stellten wir mit Entsetzen fest, dass beide Geschirrkörbe angerostet sind. Beim oberen Korb an ca. 3 Stellen, beim Unterkorb an ca. 15 Stellen. Ein Stab wird in Kürze abbrechen, da er schon fast ganz durchgerostet ist.
Zur Dokumentation übersenden wir Ihnen Fotos von: Rechnung, Typenschild und Fotos der Roststellen. Für uns als Laien stellt sich hier die Frage, ob es sich hier um einen Produktionsfehler handelt.
Wir benötigen jetzt umgehend zwei neue Geschirrkörbe und bitten um Ihre Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
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22-03-2024 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-03-2024 um 08:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
26-03-2024 um 11:51 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Rostende Körbe sind wirklich ärgerlich und entsprechen keineswegs unserem eigenen Qualitätsanspruch. Ihr Anliegen haben wir daher gerne zur Prüfung an unseren Fachbereich weitergeleitet. Die Kolleginnen und Kollegen werden zeitnah Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2024 um 13:20 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Fa. Miele hat uns kurzfristig per E-Mail (Montag, 25.03.2024) kontaktiert und mitgeteilt, die beschädigten Geschirrkörbe im Rahmen der Kulanz kostenfrei gegen zwei neue Geschirrkörbe zu tauschen.
Heute, Dienstag, 26.03.2024, haben wir bereits zwei neue Geschirrkörbe von Fa. Miele erhalten.
Ein toller Service von MIELE und ein großes DANKESCHÖN für so eine Schadensabwicklung (außerhalb der Garantiezeit) im Rahmen der Kulanz.
