Rostende Körbe in der Spülmaschine
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Behoben
- 19 Jan 2024
- #577743
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Guten Tag, wir haben 2017 eine Spülmaschine von Miele G6365 SCVi XXL gekauft auf Empfehlung der Küchenfirma. Nach 4 Jahren mussten unser Besteck Austausch weil sich überall Rostflecken gebildet haben. Wir sind den Problem auf den Grund gegangen und mußten feststellen das der obere Korb an 7 Stellen Rostete ( von unten). Die Küchenfirma hat sich nichts da von angenommen da die Garantie abgelaufen war. Wir haben für vie Geld einen neuen Korb kaufen. Jetzt wieder holt sich die Geschichte mit den unteren Korb. Unser Besteck hat Rostflecken und der Korb rostet von unten an mindestens 10 Stellen. Unsere Alte Spülmaschine hat mit den orginal Körben 20 Jahre gehalten und es war eine preiswerte Maschien. Muss man jetzt alle 4-5 Jahre 450 Euro für Körbe ausgeben? Zur Zeit sind die defekten Stellen mit Nagellack behandelt
MfG
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19-01-2024 um 15:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
22-01-2024 um 10:38 Uhr
Lieber Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihren Unmut können wir anhand der beschriebenen Erfahrungen nachvollziehen. Seien Sie gewiss, dass dies auch nicht unseren Ansprüchen an Qualität und Kundenservice gerecht wird. Daher möchten wir uns Ihren Fall gerne genauer anschauen und prüfen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.
Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an social@miele.de mit Ihrer Anschrift inklusive Rufnummer, dem Kaufbeleg des Gerätes und des Korbes sowie dem bisherigen Schriftverkehr und beziehen Sie sich in Ihrem Schreiben auf Ihre Bewertung hier bei Reklamation 24.
Nach erfolgter Prüfung nimmt unser Fachbereich direkt Kontakt zu Ihnen auf.
Liebe Grüße, Ihr Miele Team
23-01-2024 um 10:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-02-2024 um 15:43 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Guten Tag, der Miele Service hat sofort reagiert und mir den unteren Korb ersetzt, leider hatte ich den oberen Korb schon selber gekauft. Vielleicht sollte Miele mal überlegen ob sie bei Produktionsmängel eine Rückruf Aktion starten. Die Maschinen sind wegen der besseren Qualität auch doppelt so teuer wie die Mitbewerber. Sonst ist die Spülmaschine super.
MfG
