Konto seit Monaten gesperrt und gestohleme Milen nicht gutgeschrieben

Am 12.12.2022 hatte ich 169.410 Prämienmeilen. Am 24.04.2023 nur noch 3.604 Prämienmeilen.
Nach mehreren Anrufen und Email, teilte man mir mit, ich hätte etwas aus dem LH World Shop gekauft und 150.000 Milene dafür ausgegeben.
Es stellte sich heraus, daß jemand anders den Artikel bestellt und erhalten hat. Für den Kauf wurde weder meine autorisierte Email Adresse noch meine Postanschrift verwendet sondern völlig andere Daten. Sträflicher Leichtsinn der LH.
Zusätzlich wurde mein LH Account gesperrt (was ja erstmal Sinn macht).
Bis heute versuche ich mein LH Konto freizuschalten, per Emails, Anrufen und über die Website Tickets ausfmachen.
Resultat: Nichts! Immer noch keinen Zugang und immer noch keine Meilengutschrift. Was soll das? Unverschämtheit, so mit Kunden umzugehen! Totschweigen hilft nicht weiter.