Fehlende Abrechnung für 2022, kein Kundenportal mehr vorhanden
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Behoben
- 04 Sep 2023
- #537437
- 186
Am 17.04., 11.05., 24.05., 09.06.,12.06., 19.06., 20.06. und am 01.09.20.23 habe ich bei Mivolta angerufen und um eine Gasabrechnung für 2022 zu bekommen. Manchmal war eine andere Abteilung schuld, dann wollte sich mein Ansprechspartner selbst darum kümmern und jedes mal wurde mir versprochen, dass diese jetzt verschickt wird. Beim letzten mal erklärte man mir, das ein Fehlercode in meiner Abrechnung gewesen ist und diese jetzt aber verschickt wird. Bis heute habe ich nichts erhalten. In mein Kundenportal komme ich schon ewig nicht mehr rein. Mivolta zu erreichen ist sehr schwierig. Angemeldet am 01.10.2020 bei maxximo (mivolta).
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Antwort von Mivolta
06-09-2023 um 11:45 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter +49 89 255522 010 oder schreiben uns eine E-Mail an info@mivolta.de.
Wir sind für Sie da.
Ihr Mivolta Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2023 um 16:01 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es hat wunderbar funktioniert und ich habe meine Abrechnung für 2022 erhalten. Ich verstehe bis heute nicht wo das Problem bei mivolta war und warum ich bis dato 8 mal belogen wurde. Nun warte ich auf die Abrechnung für 2023.
