Guthabenauszahlung 2022/2023 Stromm
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Beantwortet
- 11 Dez 2023
- #568180
- 143
Seit dem 14.11. warte ich auf eine zugesagte Rückmeldung von mivolta, um eine Aufklärung über die verschiedenen Stromrechnungen zu bekommen. Meiner Bitte um Auszahlung des Guthabens von 128,08€ wurde bis heute nicht entsprochen. Es gibt gesetzliche Fristen, hier 14 Tage, die eine Firma einhalten sollte. Muss ich an der Seriosität von mivolta zweifeln und weitere Schritte unternehmen, um zu meinem Recht zu kommen?
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Antwort von Mivolta
12-12-2023 um 09:40 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung auf Reklamation24.de.
Ihre Beschwerde können wir leider nicht wirklich nachvollziehen:
Sie monieren eine Fehlende Auszahlung i.H. von 128,08 EUR.
Dieser Betrag setzt sich aus einer Storno-Rechnung: die Ursprungrechnung mit dem Nachzahlungsbetrag i.H. von 128,08 EUR haben Sie reklamiert. Somit wurde wunschgemäß die betroffene Rechnung unserseits storniert.
Weil Sie den ursprünglichen Betrag i.H. von 128.08 EUR nicht beglichen haben, findet keine Erstattung für die dazugehörige Storno-Rechnung unserseits statt.
Um weitere Missverständnisse zu vermeiden, lassen wir Ihnen via E-Mail unseren aktuellen Kontoauszug zukommen.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Mivolta Kundenservice
