Mobilcom-Debitel
Reklamationen & Beschwerden (1.556)

Guten Tag. Ihr habt ein Angebot mit dem s22. Eigentlich habe ich bereits gekündigt aber das Angebot lockte dann doch. Aber das ist nur für Neukunden. Bitte was ? Und die die bei euch sind können ruhig gehen ? Traurig.. Also wirklich traurig.. Bei Verbesserungsvorschlägen. Könnt ihr euch gerne melden.

Ich möchte das Angebot nicht nutzen. Eine Beschreibung für den Mist habe ich auch nicht bekommen.Also alles löschen,ich möchte das DLs1MOTBOGO499 nicht. mfG h.S.

Auf der Rechnung vom 17.11.22 erscheint plötzlich oben genanntes Servicepaket für anteilig 31.10.22 und vom 01-30.11.22. Was soll denn das? Habe Paket weder bestellt noch in irgendeiner anderen Form wissentlich angenommen. Ich möchte sofort das dafür berechnete Geld zurück. Das ist Betrug am Kunden.

Netz ist zu langsam

Mir wurde von Mobil von Debitel eine Mail bezüglich einem gratis Monat waipu und relax zugeschickt die ich weder wollte noch aktiviert habe! Und ohne mein Einverständnis wurde mir Geld vom Konto gebucht da es auch ohne Aktivierung meinerseits als Vertrag weiter läuft und ich es Kündigung muss obwohl ich es nicht aktiviert habe Das ist eine Frechheit!

Ich habe frühzeitig, fast ein Jahr vor Ablauf des Vertrages, gekündigt und das bestätigt bekommen. Leider geht es mir wir hundert anderen....ich komme nicht mehr an die Bestätigung heran, da Mobilcom zu Freenet geworden ist und alle meine Kommunikation weg ist. Dafür wurde ich wegen der Kündigung mit neuen Angeboten und Nummernerhalt-Mails bombardiert....toll! Was kann ich tun? Ich bin nicht bereit noch einen Pfennig zu zahlen.

Dieses Service Paket wurde angeblich von mir in Auftrag gegeben. Ich habe es aber nie abgeschlossen. Ich bitte um Entfernung des Postens auf der Rechnung und Revidierung des angeblichen Auftrags.

Ich habe meinen Vertrag mit Mobilcom in Juli gekündigt aber erhalte immer noch Rechnungen und Mahnungen. Ich bin kein Kunde von Mobilcom Debitel. Aber ich habe schon eine Mahnung in Oktober bezahlt, weil ich gedacht habe, dass ich etwas vergessen. Es sieht so aus wie ein Betrug. Ich möchte bitte nie wieder etwas von Mobilcom bekommen oder hören, sonst gehe ich zum Anwalt. Danke vorab für Verständnis.

Weil mir 2 monate kein geld abgebucht werden konmte obwohl ich es bei vertragsbeginn bewusst angesprochen habe und es mir zu gesichert wurde und es seid vertragsbegin nicht so funktioniert hat und ich mehrmals anrufen musste um es mehrmals anzusprechen und mir sogar einmal gesagt wurde wir machen es dann nochmal kostenlos für sie das es am 1 ten abgebucht wird und im nächsten wegen dem selben problem habe ich mich erneut beim hotline service gemeldet und diesmal mir gebühren in Rechnung dafür gestellt wurden das es am 1 ten abgezohen wird, hat es immer noch nicht geklappt. So enstanden 2 monate rückstände a 34,99 €. Jetzt muss ich für diese 2 monate ca 130 € zahlen. Im Kundenservice wurde ich von einer mitarbeiterin zur anderen weitergeleitet ( wahrscheinlich die vorgesetzte ) sie hat mich immer wieder unterbrochen und hat mich am telefon angeschrien und mich behandelt als wäre ich der letzte dreck. Ich habe immer wieder versucht meine probleme zu äußern und sie hat meine sätze immer unterbrochen in einem sehr respektlosen ton. Ich hatte das gefühl würde gerne aus dem telefon raus und mir was antun. Naja während ich am reden war und es beiden parteien klar war das ich im recht war hat sie mir ins Gesicht aufgelegt. Das traurige an der ganzen sache ist auch das meine kinder neben mir saßen und die Dame auf lautschprecher war.

Ich habe durch Hotline anrufen gewünscht, dass ich keine Roaming möchten haben, weil ich auf extra kosten vermeiden möchte. Bei mein letzte Rechnung sieht man sofort, dass ich eine hohe Beitrags nur für die Roaming zahlen müssen. Das ist gegen meine Wünsch . Jetzt hätte ich gerne, entweder ein Gutschein mit selbe Roaming kosten oder korrigieren Sie meine Rechnung, dass man nicht die Roaming zahlen muss. Wenn nicht alles läuft wie ich wünsche, müsste ich ungern mein Anwalt einschalten.