Motorland
Reklamationen & Beschwerden (191)

Sehr geehrte Damen und Herrn, leider ist bei Motorland Servicetelefon kein durchkommen und die Antworten von Robbi sind auch alles andere als Hilfreich. Wir haben in 03/2023 eine Motorsäge Stihl MS462 bei Ihnen gekauft und diese ist nach 200 AS kaputt. Ich wüste jetzt gern, wie wir diese bei Ihnen jetzt reklamieren können.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.11.21 habe ich den Rasenmäher Texas ZT 5110TR online bei Ihnen bestellt. In Ihrem Ladengeschäft am Dietrichsweg in Oldenburg konnte man den Mäher nicht erwerben. Geliefert wurde der Mäher erst Ende Feb. 2022 (Versandbestätigung vom 14.02.2022). Der Mäher lief bisher sehr gut. Die Batterie wurde nur bei Bedarf geladen. Das letzte Mal habe ich im September gemäht. Als ich Anfang Oktober wieder mähen wollte, sprang der Motor nicht an. Der Anlasser drehte kaum durch. Das Nachladen der Batterie brachte keinen Erfolg. Ich hatte erst das Ladegerät in Verdacht und es auf eigene Kosten ausgetauscht. Kein Erfolg, die Ladespannung und Strom sind i.O. Ich habe die Batterie nachgemessen: 12,5 V DC liegen an. Kaum wird gestartet bricht die Spannung zusammen. D. h. keine Kapazität mehr, die Batterie ist defekt. Ich habe mich im Oktober sofort bei Ihrem Kundendienst, im Ladengeschäft Oldenburg, Dietrichsweg gemeldet. Dort sagte man mir, dass man nicht zuständig sei, da der Mäher online bestellt wurde (ich hätte ihn ja im Geschäft gekauft, wenn er vorrätig gewesen wäre oder auch dort bestellt, wenn es möglich gewesen wäre). Im Geschäft wollte man aber die Reklamation sofort online weiterreichen, meine Bestellung wurde gescannt und mitgeschickt. Es hieß, das man sich nach ca. 7-10Tagen melden würde. Aber auch nach über 4 Wochen ist nichts passiert, keine Mail, keine Nachricht, nichts. Der Mäher ist immer noch defekt und ich muss dringend noch einmal mähen. Mehr als diese Fehlerdiagnose kann ich Ihnen nicht abnehmen. Ich hätte hier aber einen wesentlich besseren Service erwartet. Ich bin daher sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

hallo habe heute 13.11.2023, meinen rasenmähertraktor bekommen, bei laufenden motor macht ehr schleifgeräusche, bitte um hilfe, mfg ****** roß

Wo bleibt meine bezahlte Bestellung MAT2754 vom 26.10.23? fkreuzspiegl.@gmail.com ****** Österreich

Hallo Motorlandteam, Betrifft: Bestellnr: MDE206031 Kundennr: 7144677277961 Am 16.102023 wurde der Eingang der Bezahlung von Ihrer Seite bestätigt. Die Rechnung sollte mit der Warenausgabe zugeschickt werden . Die bestellte Maschine kam zügig ,aber auf die Rechnung , die ich am 25.10.2023 schon einmal über Ihren digitalen Serviceassistenten anmahnte, warte ich immer noch. Bitte schicken Sie mir unverzüglich die ausstehende Rechnung zu. Gruß ****** ******

Ich habe die bestellte Ware recht zeitnah erhalten, jedoch keine Rechnung. Die Rechnungen werden anscheinend nicht automatisch vom System versendet oder mit dem Kundenkonto verknüpft. Der gelieferten Ware lag ebenfalls keine Rechnung in Papierform bei. Zwei Versuche der Kontaktaufnahme über den virtuellen Assistenten führten ebenfalls nicht zum Erfolg. Ohne Rechnung wird die Teilnahme an der STIHL Chasback-Aktion, mit der Motorland wirbt, wohl nicht möglich sein.

Nach Erhalt des Rasentraktors lief er einmal. Beim 2. Mal lief der Motor unrund, d. h. von Leerlauf auf Vollgas. Begleitet von Fehlzündungen. Der Motor hat keine konstante Drehzahl, man hoppelt. Ich erwarte von Ihnen eine Garantieleistung, da der nächstgelegene Honda-Vertragshändler jegliche Reparatur/Garantie ablehnt. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist bei Ihnen nicht möglich. Was soll das? Daher jetzt schriftlich. Ich erwarte eine pos. Antwort von Ihnen. Ansonsten schalte ich umgehend meinen Anwalt ein.

Ich habe Stihlgeräte im Wert von 1200 Euro bestellt und bei einen Teil, Wert ca. 50 Euro Ware der Karton nicht mehr vollständig, Tüte war aufgerissen. Beschwerde per Mail seid 3 Wochen unbeantwortet , Anrufen geht eh nicht, nie einer erreichbar und der scheiß Robbi bringt auch nix. Finger weg von dem Laden kann ich nur sagen

Hallo, meine Reklamation ist fast ein Jahr her und ihrerseits ist nichts passiert. Ich bitte um Bearbeitung!!! MFG ****** Hallo, ich hatte ihnen gleich nach dem Empfang des Traktors geschrieben. Die Beweisfotos habe ich ihnen schon geschickt. Ebenso hat der Spediteur auch Fotos gemacht. Wenn sie sich weiterhin nicht dazu äußern, mache ich von meinen Rückgaberecht gebrauch. Ich bin auf ihre evtl. Vorschläge hierzu gespannt. Eine Preisminderung wäre für mich auch ok. Bitte um Antwort, Vielen Dank! MFG ****** ****** Hallo, ich habe einen Rasentraktor TC 238 T bei ihnen gekauft. Rechnungsnummer: 103261538 Auftragsnummer: MDE 174825 Der Spediteur hat ebenso wie ich Fotos von den Schäden gemacht. Der Traktor steht noch in der Transportpalette und darin wurden Fotos gemacht. Schäden: Grasfangkorb zerkratzt Sitz zerkratzt und Leder eingerissen PVC Verkleidung am Traktor zerkratzt Bitte um austausch des Sitzes und Preisnachlass. Im Anhang sind die Fotos mit den Schäden. Bitte um Antwort, Danke MFG ****** ******

Der Mäher wurde ohne Ankündigung, ohne Rechnung und Lieferschein abgestellt. Versuche für Retour scheiterten. Keine Tel Verbindung möglich. EMails: No delivery , Return. Woher für den spanischen Mäher einen AKKU zu bekommen, ist unklar. Ohne Rechnung keine Garantie und Gewährleistung. Überweisung ging auf dem Bildschirm an Klarna, die nach Beschwerde erklären: Nur Finanzsupport, sorry. Klarna deckt mit seinem Namen diese Art (für mich Betrug). Klarna ist für mich und Bekannte jetzt out.