Keine Voyager Club Leistung erhalten

Guten Tag,
seit der letzten Reise bei MSC verfüge ich über den Status Silber.
Als ich an Bord nachfragte, welche Vorteile dies habe, habe ich keine Auskunft erhalten.
Nun, wieder zu Hause habe ich im Internet nachgelesen, welche Vorteile der Voyager Silber Status hat. Ich zitiere wie folgt: "Zu diesen Vorteilen zählt etwa ein besonderer Willkommens-Cocktail und ein Newsletter für Classic und Silver Card Mitglieder. Letztere erhalten zudem einen kostenlosen Obstkorb und auf MSC Voyages Selection Kreuzfahrten 50 Euro Bordguthaben, das sie für alles ausgeben können, was sie möchten."
Ich verfüge über Silber Mein Sohn über Classic. Zu meinem Bedauern muss ich leider feststellen, dass wir keinen Willkommens Cocktail, keinen Obstkorb und auch kein Bordguthaben über 50.- Euro erhalten haben.
Wie können Sie sich dieses erklären?
Zudem wäre es sehr schön gewesen diese Leistung zu erhalten, da Mein Sohn auf dieser Reise Geburtstag hatte.
Mit freundlichen Grüßen
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