neuer Koffer demoliert- Von Rezeptions-Dame herablassend behandelt--ein NO-GO

Wir checkten am Hafen Kiel am 30.7.23 auf die MSC ein.Unsere Koffer kamen auf ein Transportband und sollten wir vor der Kabinedann in Empfang nehmen Gesagt-getan.Wir trauten unseren Augen nicht der neue mittlere war total demoliert.Die Rollen abgebrochen, eingedellt,ein Loch drin.Haben dem Kabinenpersonal Bescheid gegeben der war ein Zeuge. Er verwies uns an die Rezeption. Die deutsch sprechende Mitarbeiterin war so arrogant und richtig fies und wolte so on die Richtung ob wir nicht schon so angekommen wären.? Nein, natürlich nicht Dann ging sie weg,,kam wieder, sie könne uns nicht helfen das wäre im Hafen passiert.Wir sollen nach der Ankunft dort ins Hafenbüro. Nach 2 Tagen wir wieder in ob es denn nicht ein Schriftstück gäbe das wir das hiergemeldet haben. Wieder ein Nein von ihr Ich wollte den Manager sprechen Der war nicht da meinte sie aber er würde uns auf dem Zimmer anrufen.Das hat aber keiner getan. Wir wieder runter. Sie war nicht zugegen aber der Vorgesetzte. Jetzt bekamen wir das Schreiben für unsere Versicherung da man nicht wisse wo der Schaden entstanden sei. Im Hafen oder an Bord. Unser Mann vom Kabinenpersonal hatte ein Herz für uns und sagte seinem Vorgesetzten Bescheid der Sekundenkleber da hatte und wir die Rollen befestigen konnten. Mit Tapeband wo ich meinen gebrochenen Zeh stabilisieren sollte klebten wir die Dellen und Löcher zu..Die Rezeptionsdame wusste das mein Zeh gebrochen war, es war ihr sowas von egal..Und bitte fragen Sie mich nicht ob ich nochmal mit der MSC verreisen möchte. Ich möchte den Schaden ersetzt haben.Es geht um 89€