Nie wieder MSC
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Behoben
- 14 Apr 2023
- #482685
- 248
Erholungsfaktor gleich null und weniger. Lautstärkepegel war nicht zu übertreffen, egal ob im Restaurant, an der Bar oder sonst irgendwo. Mangelnde Hygiene, selbst nach Information an das Personal, dass auf der Toilette keine Seife und kein Desinfektionsmittel sei, wurde nichts aufgefüllt. An der Rezeption stand ich eine geschlagene 3/4 Stunde , auch da wurde nicht einmal desinfiziert bei den Massen an Urlaubern ein Unding. Ich mußte leider medizinsche Hilfe in Anspruch nehmen, war in Quarantäne und wurde durch die Rezeption aufgefordert trotzdem runter zu kommen, da mir keiner mein Zertifikat ausstellen konnte, dass ich meinen gebuchten Ausflug stornieren kann, um das Geld zurückzuerhalten. Es war einfach nur eine Katastrophe. Frühstück wurde total vergessen, zu Mittag bekam ich Nudeln , die in Butter nur so schwammen-obwohl ich kein Fett essen durfte! Kaum jemand sprach deutsch!
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14-04-2023 um 11:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an MSC cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
29-04-2023 um 15:38 Uhr
Da wir eine Umroutung hatten und in Le Havre nicht einlaufen durften warten wir immer noch auf eine Gutschrift von MSC. Wir haben schon 2x telefonisch nachgefragt und wurden immer vertröstet.....es dauert....
Antwort des Verbrauchers
14-05-2023 um 10:24 Uhr
Leider ist bei uns noch keine Antwort und keine Entschädigung eingegangen. Das ist nach 6 Wochen nicht so toll. Auch auf eine erneute telefonische Anfrage erhielt ich nur wieder die Auskunft, mich zu gedulden, sie könnten nichts machen. Schade eigentlich.
Antwort des Verbrauchers
29-05-2023 um 08:12 Uhr
Leider haben wir immer noch keine Rückmeldung von MSC.Wir haben schon eine weitere Anfrage per Mail gestellt, aber immer noch keine Erledigung!. Sehr schade
Antwort des Verbrauchers
12-06-2023 um 20:58 Uhr
Leider werde ich immer wieder vertröstet. Es gibt keinen persönlichen Ansprechpartner. Es ist zum Haare raufen.....Ich weiß nicht,wie lange ich noch warten muss. Das ist in der heutigen Zeit einfach unmöglich.
Antwort des Verbrauchers
27-06-2023 um 09:46 Uhr
Leider immer noch keine Lösung gefunden
Antwort des Verbrauchers
12-07-2023 um 08:19 Uhr
Es wäre super, wenn ich nicht immer zu meinem Problem befragt werden würde, sondern wenn ich mal von anderer Seite Hilfe bekommen würde..... und nein das Problem ist noch immer nicht geklärt. In der heutigen Zeit ein no go, dass man keinen Ansprechpartner am Telefon hat,sondern nur Emails schreiben kann,die dann nicht mehr beantwortet werden
Antwort des Verbrauchers
12-07-2023 um 08:20 Uhr
Es wäre super, wenn ich nicht immer zu meinem Problem befragt werden würde, sondern wenn ich mal von anderer Seite Hilfe bekommen würde..... und nein das Problem ist noch immer nicht geklärt. In der heutigen Zeit ein no go, dass man keinen Ansprechpartner am Telefon hat,sondern nur Emails schreiben kann,die dann nicht mehr beantwortet werden
Antwort des Verbrauchers
26-07-2023 um 22:52 Uhr
Ich möchte dazu nichts mehr sagen. Es nervt einfach nur
Antwort des Verbrauchers
10-08-2023 um 10:20 Uhr
Ohne Worte.....es ist jetzt 4 Monate her..
Antwort des Verbrauchers
24-08-2023 um 18:52 Uhr
Morgen läuft das gestellte Ultimatum ab. Danachwerden Wir an die Öffentlichkeit gehen.
Antwort des Verbrauchers
19-09-2023 um 08:33 Uhr
Leider seit ewigen Zeiten keine Antwort
Antwort des Verbrauchers
04-10-2023 um 10:02 Uhr
Leider bekommen wir nun überhaupt keine Antwort mehr auf unsere letzte Mail.
Sehr schade und kein Kundenservice.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-10-2023 um 14:56 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice von MSC war unter aller Würde. Wenn man bedenkt, dass unsere Reise im April 2023 stattfand und wir erst gestern nach unglaublich vielen Mails einen Gutschein von 50,- Euro erhalten haben. Was natürlich unseren ganzen Ärger auf der Reise nicht entschädigt. In der heutigen Zeit bekommt man im Kundenservice von MSC keinen Ansprechpartner an das Telefon, sondern wird immer nur vertröstet. Einfach ein NO GO und für uns war das die letzte Reise mit MSC. Wir sind sehr enttäuscht.
