Umtausch Soda Strea Zylinder

  • 24 Mai 2023
  • #494931
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich tauschte am 10.5.23 zwei Leerzylinder Soda Stream, altes System blau, in 2 befüllte Zylinder. Hier bekam ich direkt 2 rosafarbene, nicht wissend, dass das ein neues System ist ohne Schraubgewinde. Dies offenbarte sich erst zuhause beim Auspacken, da der Kopf des Zylinders beim Kauf ja noch versiegelt ist. Also ging ich in der Folgewoche wieder in meine Filiale, wo der Umtausch - sogar bei der Filialleitung - auf vollkommenes Unverständnis. Diese Artikel könne man nicht umtauschen, schon gar nicht in "blaue" ( obwohl ich die ja ursprünglich leer mitgebracht und nur fälschlicherweise die Rosafarbenen bekommen hatte). Auch für den unversehrten Zylinder gäbe es kein Geld zurück, dass sei mit der Kasse nicht zu regeln. Ich solle das mit der "Zentrale" regeln. Mein Einwand, das könne doch die Filiale für mich als Kundin regeln, es sei ja auch der Fehler einer Verkäuferin gewesen, nicht meiner, wurde nicht angenommen. Mir blieb also nur der Abgang " auf nimmef Wiedersehen", obwohl ich in dieser Filiale häufig und große Mengen schon seit vielen Jahren einkaufen....
Ich bitte Sie also um eine Lösung, in der Hoffnung, dass mein Problem nur die Fkliale, nicht den Konzern betrifft.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
P.S.: Mitarbeiter Namen werden nicht mehr als " Es bediente Sie..." abgedruckt, weil es wohl nicht mehr verpflichtend ist.

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24-05-2023 um 20:12 Uhr

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Müller
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