Multipolster
Reklamationen & Beschwerden (124)

Sehr geehrte Damen und Herren,  am 8.04.2023 habe ich bei iMultipolster-Filiale Berlin -Spandau  eine Couch bestellt (Auftrag N :BN- 23474). Statt der versprochenen 8-9 Wochen musste ich 11 Wochen auf das Sofa warten. Am 26. Juni kam das Sofa endlich bei mir an.  Ich war sehr enttäuscht, als ich mich entschied, die Schlaffunktion auszuprobieren. Das Schlafen auf dem Sofa ist aufgrund der falschen Position der Liegeflächenkonstruktion (Lattenrost im Bereich der Beine ist höher als im Bereich der Kopfposition) nicht möglich. Und im mittleren Teil der Oberfläche des aufgeklappten Sofas entsteht das Gefühl, als würde der Körper durchfallen. Wodurch starke Schmerzen in der Wirbelsäule auftreten. Ich habe mir das Sofa gerade wegen der Schlaffunktion gekauft. Diese ist jedoch für mich so nutzbar. Deshalb möchte ich das Sofa zurückgeben.

Sehr geehrte Damen und Herren! Leider sind bei unserer neuen Couch 2 Füße sehr schräg angebracht und manche "Stützfüße" unterhalb berühren gar nicht Boden. Könnten Sie jemanden vorbeischicken, der das richten kann? Ansonsten möchten wir eine Entschädigungszahlung! Mit freundlichen Grüßen A.******

Im Nachgang zu meiner E-Mail vom 04.06.2023 wollte ich Ihnen noch Fotos senden. Wobei ich Ihrer Kollegin, Frau Müller, bereits mitgeteilt habe, dass diese nicht aussagefähig sind. Leider funktioniert das Hochladen nicht.

Bei einem Sessel ist an der Rückenlehne Re eine Florablösung. Kundendienst versuchte Flor einzukleben. Ohne Erfolg sah alles nicht gut aus. Weitere Vorgehensweise soll im Werk besprochen weden. Nach Rücksprache mit dem Werk (12.05.2023) sollten wir eine Stoffmuster zusenden. Leider war keine Stoffmuster bei der Lieferun dabei. mfG Woldfgang ******

Das Ecksofa, das ich bei Ihnen gekauft habe, hat an einem Teil seine Form verloren. Das Sitzkissen bewegte sich. Ich glaube, ich habe noch eine Garantie auf dieses Sofa. Hoffentlich bieten Sie mir eine Lösung.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider wird wird es nicht besser mit unserem Sofa. Erst wurde die Füße bei Auslieferung am 16.01.23 vergessen, wir mussten 4 Wochen auf sie warten und konnten am 17.02.23 endlich unser Sofa richtig nutzen. Leider hält die Freude nicht lange an, da wir feststellen müssen, die Seite mit der Motor-Funktion ist immer mehr durchgesessen. Wir haben extra schon den HR - Schaum als Polsterung bestellt. Das nach 3 Monaten Nutzung ein Sofa für 2842€ durchgesessen sein soll, kann einfach nicht sein. Wir habe mal ein Bild der Qualität der Federung gemacht, mehr oder weniger.

Der Fußhocker vom Sessel lässt sich nicht mehr einklappen um ihn unter den Sessel zu versenken, deshalb steht der Sessel immer mit herrausgezogenen Fußhocher da un nimmt viel Patz im Raum weg. Hiermit bitte ich um Reparatur.

Anlieferung von Sofa am 26.04.2023 nach genaueren hinschauen, festgestellt das eine Ziernaht defekt ist!

Unser teures Ledersofa wurde Ende Februar geliefert. Nach kurzer Zeit stellten wir unterschiedliche Polsterung und Knarschen fest und reklamierten. Ein Servicetechniker kam nach 5 Wochen (!), bestätigte dieses und zeigte Verständnis dafür, dass wir einen Austausch wünschten. Multipolster jedoch bietet Abholung und Reparatur im Werk in Italien an. Dauer ca. 8-12 Wochen. Der Hersteller habe ein Recht auf Nachbesserung. Kein Angebot auf Tausch, Ersatz oder Rückgabe. Uns wird also ein neues reparieres Sofa für 2.300 Euro zugemutet. Kunden-und Serviceorientierung Mangelware. Nie wieder!

Hallo, Ich bin eine Kundin und habe bei euch Ende des Jahres eine Couch bestellt und habe es im Februar 2023 nach Hause geliefert bekommen wo ich am gleichen Tag feststellen musste das die Armlehne nicht die richtige war daraufhin habe ich den Verkäufer sofort angerufen und habe das Problem geschildert und habe sogar Bilder per e-Mail geschickt und der Verkäufer meinte er meldet sich und ich kann erst mal die Couch nutzen er würde das klären! Bis heute warte ich auf einen Anruf oder auf eine Lösung bis heute hat sich hier nichts getan seit Februar warte ich das macht langsam kein Spaß mehr. Ich finde es einen Unding das ich einfach mit meinen Problemen links liegen gelassen werde. Aktuell ist es so das Ich eine Couch gekauft habe was ich so nicht bestellt habe. Ich bitte um eine Rückmeldung bezüglich einer Lösung!