Gutschein freischalten

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe 2 Gutscheine für Whisky-Tasting, die ich für die gleiche Veranstaltung verwenden wollte. Der erste Gutschein lies sich einlösen, der zweite bei der Buchung allerdings nicht. Deshalb wurde die Buchung des ersten Gutscheins storniert. Der Veranstalter bestätigte die Stornierung zur Weitergabe an Mydays, damit der Gutschein wieder freigeschaltet werden könne. Mydays bestätigte in einem Telefonat, dass die bestätigte Stornierung vorliegt. Das ist alles nach Aufforderung von Mydays erfolgt. Nach insgesamt 15 Telefonaten innerhalb von 2 Monaten mit dem Kundenservice von Mydays hat sich kein Gesprächspartner in der Lage gesehen die Angelegenheit zu klären. Sie wurde von mir schriftlich zusammengefasst und an die Geschäftsleitung sowie den Kundenservice versendet. Trotz Hinweis bei jedem Telefonat auf die interne Ticket Nr. von Mydays konnten die Mitarbeitenden des Kundenservice keine Klärung (Freischaltung) des Gutscheines erwirken und verwiesen auf die Fachabteilung die sich mit der Angelegenheit befasst. Eine Weitervermittlung an einen Gesprächspartner in der Fachabteilung sei nicht möglich, ich möge mich gedulden.