Mieser/kein Service bei mydays: Gutschein nicht verwendbar - vom mydays wird mit Standardtext vertröstet

Ich habe zwei Gutscheine von mydays für ein Krimidinner gekauft. Als ich die Gutscheine jetzt einlösen wollte, erschein auf der Website die Nachricht, dass das Abenteuer nicht mehr verfügbar ist. Bei der Telefonhotline teilte man mir mit, dass "alles teurer geworden sei" und ich gerne an einem Krimidinner teilnehmen kann und dafür meine Gutscheine "eintausche". Das sog "Eintauschen" wäre mit einem Aufpreis von 20 € pro Gutschein (!) verbunden gewesen. Daher habe ich die Erstattung der Gutscheine gefordert. Die Hotline verwies mich dafür auf die Internetseite. Dort habe ich das entsprechende Formular ausgefüllt.

Erst drei Tage später erhielt ich folgende Nachricht: "...derzeit erreichen uns sehr viele E-Mails, die wir nicht in der gewohnten Zeit stemmen können. Wir bitten Sie um einige Tage Geduld und die Verzögerung zu entschuldigen. Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort von uns. In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte kurz an. Wir danken für Ihr Verständnis." Diese Standardantwort erhält anscheinend jeder Kunde. Mit den drei Tagen will mydays nur Zeit gewinnen.

Der Verweis auf die Hotline ist eine Frechheit, da die Hotline keine Infos zum Bearbeitungsstand geben kann! Als Absendeadresse dieser "Vertröste-E-Mail" ist nur eine "noreply-Adresse" angegeben, die E-Mails zurückweist. Mit anderen Worten: Man hat keine Chance, in seiner eigenen Angelegenheit eine Nachfrage zu stellen.

Dieser "Service" gilt für die gesamte Abwicklung bei mydays.

Ich fordere eine umgehende Erstattung meiner Gutscheine. Aber bei mydays kann ich weder jemanden erreichen noch reagiert jemand.