Nicht Akzeptanz unserer Angelegenheit

Ich habe den Gutschein im Dezember 2020 zu meinem Geburtstag erhalten. Die Corona Pandemie und gesundheitliche Probleme meines Mannes hat es uns nicht möglich gemacht, den Gutschein einzulösen. Dies haben wir Frau Fenzl bereits geschrieben und Sie hat den Gutschein verlängert und an mydays freigeschaltet. Als wir nun den Gutschein einlösen wollten, hat eine sehr unfreundliche Person erklärt, dass dies nicht möglich sei. In Anbetracht der außergewöhnlichen Lage, die uns seit Anfang 2021 in Schach hält kann dies wohl nicht ihr Ernst sein. Ich hoffe, dass Sie die Angelegenheit zu unseren Gunsten klären können. Ich werde mich bei der Verbraucherzentrale diesbezüglich ebenfalls erkundigen. Es kann ja nicht sein, dass Sie unter diesen Umstände 300 € einfach einkassieren und sich bereichern. Sie hatten doch gar keine Auslagen.
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