Bitte um Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Ihre App ein Ticket nach Jordanien gebucht (siehe Anhang). Mir ist aber erst am Check in aufgefallen, dass ich meinen Namen falsch in der App bzw. auf dem Ticket erfasst habe. Die Mitarbeiterin am Check in hat das Ticket dann abgewiesen und meine dass ich entweder ein neues buchen soll um in den Flug zu gehen oder dass ich zurück gehe. Ich habe ein neues Ticket im gleichen Flug buchen müssen. Die Mitarbeiterin meinte, dass ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen soll, damit ich um eine Rückerstattung bitte. Daher bitte ich Sie, mir die für das angehängten Ticket bezahlte Summe auf die unter vertraglichen Infos angegebene Kontonummer zurück
zu erstatten.

Herzlichen Dank im voraus