BuchungsNr: LILZWA, Buchung zusätzlichen Gepäcks
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Ungelöst
- 08 Mär 2022
- #357735
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Ich habe mit obiger Buchungsnr. einen hin- u. Rueckflug fuer meine Frau u. mich nach Malaga gebucht, hierbei aber zunächst kein Gepäck gebucht, weil der Bedarf noch nicht klar war. Jetzt will ich aber das Gepäck buchen, was aber nicht bei Ihnen möglich ist, weil hierfuer, auch unter "zusätzlicher Gepäckbuchung, kein Link vorhanden ist.
Das ist nicht zumutbar; telefonisch ist Ihr Sachbearbeiter nicht in der Lage, die Gepäckbuchung vorzunehmen u. verweist auf einen Rueckruf von Ihnen, der aber nicht erfolgt ist (Tel.: 0046 707 667 500). Ich möchte fuer den Hinflug und den Rueckflug fuer nur einen Passagier einen Aufgabekoffer (23 kg) und fuer beide Fluege fuer beide Passagiere je ein Aufgabehandgepäck. Bitte erledigen Sie das und teilen Sie mir mit, was zu bezahlen ist. Frdl. Gruesse
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-04-2022 um 23:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wird eine Leistung angeboten, die am Schluss nicht erfuellt werden kann. Der Kundenservice geht erst nicht auf die Beschwerde ein, nach mehrfacher Abmahnung reagiert er, löst aber das Problem nicht. Verheerend!
