Hallo,
dies ist eine Beschwerde über unsere Buchung mit der Nummer LQGPJZ von ***** ***** für den Flug Nr. LCIN5Q von Bogotá nach Santa Marta, 22. August um 15.50 Uhr. Wir sind zum Flughafen gefahren und mussten 120.000 kolumbianische Pesos extra bezahlen, weil Sie uns nicht darüber informiert haben, dass wir einen Online-Vorab-Check-in benötigen! Auch in dem Dokument, das Sie uns geschickt haben, steht nichts von einem Pre-Online-Check-in. Stattdessen steht dort, dass wir nur dieses Dokument und unseren Reisepass mitbringen müssen! Das ist inakzeptabel!
Bitte senden Sie uns das Geld zurück.
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